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判断题
在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对
A
对
B
错
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考题
普通贷款关户业务的后续处理内容有()
A、柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素B、柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证C、柜员将抵押物单证交还给客户D、柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理E、柜员将出账凭证交记账员进行记账
考题
对客户交回重空凭证的注销，描述正确的是（）A、客户销户，应将剩余的重空凭证连同销户资料一并交回开户行登记注销B、开户行将客户所列空白重空凭证的数量.号码与实物逐一清点核对无误C、柜员核对无误后，将交回的重空凭证当面剪角并加盖“作废”章D、立即在业务系统予以注销
考题
按广东农村信用社支付结算业务对支票的规定，以下对现金支票的交易处理要求描述不正确的是（）A、柜员执行“[001060]无折现金取款“交易办理现金支取，交易成功后打印记账凭证，加盖相关柜员名章B、柜员核对记账凭证要素与现金支票无误后进行配款，并验点正确C、柜员在现金支票加盖业务讫章和经办员名章，交还顾客保存D、柜员按照现金支票的金额复点现金无误后将款项交取款人，并提示客户当面点验
考题
某客户到工行XX网点办理现金存款10000元，柜员清点现金后，对客户提交的身份证进行了认真核对，并摘录了存款人身份证件，无误后上机操作，并将打印凭证交客户签字确认，当客户接过凭证时发现存款金额为1000元。请问当班营业经理对此事如何处理？
考题
哪些属于广东农信社个人客户信息创建的交易结果（）A、柜员操作"[028005]其它物品转出/转入"交易成功后打印业务交易单B、柜员操作"[062098］企业客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C、柜员操作"[062001］个人客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D、柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章E、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
若发生“柜员根据客户委托发出通存业务指令后，在60秒内未收到回执信息，且实时冲正失败“的，以下操作描述正确的是（）A、经办柜员应即时将现金交还客户B、经办柜员应将《支付通存通兑业务委托书》留存C、经办柜员应填制两联《广东省农村合作金融机构款项留存凭证》，一联留存，另一联交客户D、经办柜员应待对账、调账后按规定通知客户处理结果
考题
某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。A、打印待定凭证，留下客户联系方式B、查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户C、继续给客户再次办理一次D、直接对客户讲业务故障，业务不能办理
考题
当出现客户交款差错时，柜员正确的做法是（）。A、将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因B、告诉客户差错情况，长款立即退还客户，短款由客户补齐C、以上都对D、以上都不对
考题
广东农村信用社办理个人活期取款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（）A、审核凭证上打印的账号、户名、金额、币种等要素与客户填写的内容是否一致，审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章B、交易完成后支付款项给客户时，柜员应认真核对支付的款项；超限额的大额支付需由复核人员进行复核后再将款项支付给客户C、柜员将现金及存折（卡）、业务回单、身份证原件交回客户，并提醒客户当面清点款项，核对无误后才离开柜台D、柜员将转账业务交易单、开户凭证等交客户签名确认，收回后加盖业务迄章
考题
判断题存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜员存取款金额，由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。A
对B
错
考题
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
考题
判断题在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。A
对B
错
考题
判断题柜员在理财系统对个人客户进行签约时，点击“客户风险等级”，理财系统向柜外清推送《泰安银行客户风险承受能力评估问卷》，客户通过柜外清逐个勾选问卷选项后确认，由柜员核对并确认业务信息。A
对B
错
考题
多选题普通贷款关户业务的后续处理内容有（）。A柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素B柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证C柜员将抵押物单证交还给客户D柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理E柜员将出账凭证交记账员进行记账
考题
多选题哪些属于广东农信社个人客户信息创建的交易结果（）A柜员操作[028005]其它物品转出/转入交易成功后打印业务交易单B柜员操作[062098］企业客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C柜员操作[062001］个人客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章E登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
判断题在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。A
对B
错
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