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填空题
厅巡岗负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行（）和（）。

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考题 发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）A.戴防毒面具B.关停电扶梯C.开启边门D.逃离现场
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考题 厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件（）、确认、（）、开启工作
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考题 车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出（）的通道。
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考题 列车清客的组织办法内容包括（）A、厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站B、厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车C、站台保安将站台乘客往站厅疏散D、厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作
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考题 站厅巡视岗在日常工作中应做到（）A、多看B、多听C、多巡D、多引导
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考题 《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。A、站长B、副站长C、值班站长D、车控室
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考题 车站边门是指车站站厅内除（）外，供特殊情况进出付费区的通道。
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考题 厅巡岗的巡视制度是怎样？
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考题 厅巡岗负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行（）和（）。
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考题 发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）A、戴防毒面具B、关停电扶梯C、开启边门D、逃离现场
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考题 车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须（）。
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考题 根据负责业务的不同以及岗位区域的不同，站务员通常分为（）A、厅巡岗B、站台岗C、安全岗D、管理岗E、售票岗
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考题 厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主，不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。
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考题 巡视岗站厅服务技巧有（）。A、多看B、多听C、多巡D、多引导
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考题 判断题厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主，不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。A 对B 错
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考题 多选题发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）A戴防毒面具B关停电扶梯C开启边门D逃离现场
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考题 多选题巡视岗站厅服务技巧有（）。A多看B多听C多巡D多引导
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考题 判断题车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供四类人群进出的通道。（）A 对B 错
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考题 填空题厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件（）、确认、（）、开启工作
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考题 填空题车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须（）。
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考题 填空题车站边门是指车站站厅内除（）外，供特殊情况进出付费区的通道。
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考题 填空题车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出（）的通道。
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考题 多选题根据负责业务的不同以及岗位区域的不同，站务员通常分为（）A厅巡岗B站台岗C安全岗D管理岗E售票岗
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考题 单选题列车清客的组织办法内容包括（）A 厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站B 厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车C 站台保安将站台乘客往站厅疏散D 厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作
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