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单选题
哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
A

知识库系统

B

工单系统

C

培训系统

D

质检系统

参考答案

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考题 进一步发挥保险公司的客户服务作用，为股票市场和债券市场长期稳定发展提供有力支持。此题为判断题(对，错)。
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考题 （）为供应链管理取得成功提供了有力的支持。
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考题 在业务系统中提供了UDS组件，该组件了提供了8个接口的调用，下面哪个接口是空间分析服务接口（）A、IthematicMapServiceManagerB、ISpatialAnalysisServiceManagerC、ItopoAnalysisServiceManagerD、ITileMapServiceManger
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考题 BPO服务提供商实施业务的分类有（）。A、为客户专注业务支持的服务提供商.B、为企业专注技术支持的服务提供商C、支持特种功能的服务提供商.D、通用型终端支持的服务提供商.
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考题 客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。A、提供技术支持B、提供客户咨询C、受理客户订单D、受理客户投诉
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考题 （）为客户提供了一种完全自助的，没有银行柜员直接参与的，全新的服务方式，使客户能24小时享受银行高效率的服务，给客户带来了巨大的利益。A、后台处理系统B、前置处理系统C、自助业务系统D、柜面业务系统
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考题 PAD图为下列哪个方面提供了有力的工具（）A、系统分析B、软件的自动化生成C、自动分析数据D、测试软件
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考题 在业务系统中提供了UDS组件，该组件了提供了4个接口的调用，下面哪个接口是文件服务接口（）A、IdispatchFileServiceB、IFilesServiceC、IFolderWebServiceD、ISearchWebService
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考题 总部财务在风险把控中可以借助共享服务平台随时随地查阅业务，这都最终为及时发现、解决问题提供了有力支持。
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考题 在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道（）为TD客户提供服务。A、部分B、有条件地C、均能D、尽可能
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考题 “旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了服务的哪个特征？（）A、无形性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权
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考题 进一步发挥保险公司的客户服务作用，为股票市场和债券市场长期稳定发展提供有力支持。
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考题 当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。A、休息原因码B、网络共享设备C、班组D、客户级别
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考题 为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
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考题 单选题（）为客户提供了一种完全自助的，没有银行柜员直接参与的，全新的服务方式，使客户能24小时享受银行高效率的服务，给客户带来了巨大的利益。A 后台处理系统B 前置处理系统C 自助业务系统D 柜面业务系统
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考题 单选题当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。A 休息原因码B 网络共享设备C 班组D 客户级别
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考题 单选题PAD图为下列哪个方面提供了有力的工具（）A 系统分析B 软件的自动化生成C 自动分析数据D 测试软件
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考题 单选题下面哪个不是客户关系管理系统具有的功能（）A 向客户提供服务B 吸引客户C 了解客户D 与客户建立长期合作关系
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考题 判断题进一步发挥保险公司的客户服务作用，为股票市场和债券市场长期稳定发展提供有力支持。A 对B 错
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考题 单选题在业务系统中提供了UDS组件，该组件了提供了8个接口的调用，下面哪个接口是空间分析服务接口（）A IthematicMapServiceManagerB ISpatialAnalysisServiceManagerC ItopoAnalysisServiceManagerD ITileMapServiceManger
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考题 判断题为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。A 对B 错
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