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多选题
个人银行存款账户挂失业务集中化处理，异地金融服务中心录入时对于挂失业务中上传的客户证件，录入规则包括（）。
A
证件种类为护照时，应自证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码
B
证件种类为老版港澳居民往来内地通行证时（即证件正面右上角有“H”或“M”开头的证件号码），应录入证件正面右上角的证件号码信息，并且仅录入前9位号码（含第1位字母）。其中，最后两位数字代表客户证件换领次数，无须录入
C
证件种类为外国人居留证时，应录入证件正面右上角的英文及数字字符全文，作为客户的证件号码
D
证件种类为户口簿时，应录入户口簿上登记的客户身份证号码，作为客户的证件号码
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考题
当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。A、临时挂失B、口头挂失C、紧急挂失D、凭证挂失
考题
个人存款挂失业务主要优化内容（）。A、取消《个人挂失业务申请书》凭证B、将个人存款挂失核实工作纳入系统管理C、个人存款挂失业务可在原挂失机构外的其他机构办理后续处理功能D、新增公证、继承办理挂失后续处理时的代理人信息录入功能
考题
“储蓄异地通”是指个人客户凭工行灵通卡、理财账户卡，客户若办理异地5万元以上的大额储蓄存款业务、异地口头挂失业务、异地“无磁”业务时，不须向银行提交本人的有效身份证件；若委托他人代为办理，应同时提交代理人的有效身份证件。
考题
对私特殊业务集中化项目出现的问题（）。A、柜员扫描上传客户身份证件及有权机关相关证件时，将正反面分开扫描两次上传B、客户开户证件为户口簿时，柜员仅扫描上传户口簿首页C、柜员将社保卡或户口簿上标注“代本人身份证件”后扫描上传D、对于客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失或挂失后续处理业务的，但是客户能够提供本人身份证件的，柜员仍然在证明文件上标注“代本人身份证件”字样
考题
对私特殊业务集中化处理中凭证及档案管理优化内容包括（）。A、取消《个人存款挂失核实单》和《协助查询、冻结、扣划登记表》凭证，统一使用通用凭证（A4）打印B、对私特殊业务集中化处理所有业务凭证均通过扫描上传后台，后续可通过《挂失/冻结登记簿》或档案系统查询相关业务的全部凭证影像C、个人特殊业务集中化处理完成后，经办柜员将业务凭证按顺序单独排列，与当日会计传票一并送分行业务处理中心，无需进行后督扫描处理
考题
关于广东农村信用社非预制卡换卡业务后续处理的要求描述不正确的是（）A、对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单B、对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管C、对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存D、对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
考题
挂失业务中，身份证件复印件留存要求：（）A、办理挂失止付时要留存挂失户主本人身份证件复印件，由他人代理挂失的，同时留存代理人身份证件复印件和所提供的相关证明材料。B、对于即刻挂失后续处理的，不必再重复留存身份证件。对于次日后才办理的挂失后续处理的，需要再次留存身份证件复印件。C、客户同时挂失多个账户的，可只留存一份身份证件复印件和相关证明资料。D、客户同时挂失多个账户的，每个账户留存一份复印件和相关证明资料。
考题
单选题以下关于个人账户存款介质正式挂失的描述中，不正确的是（）。A
遗失存款介质，必须由存款人凭有效身份证件到营业网点申请办理正式挂失手续B
办理挂失补发、挂失销户，应由存款人提交挂失业务申请书回单联、有效身份证件原件到原挂失营业网点办理C
办理挂失撤销应由存款人提交挂失业务申请书回单联、原账户存款介质到原挂失营业网点办理D
客户无法提供挂失业务申请书回单联的，应要求客户签订免责声明
考题
单选题客户办理借记卡业务操作基本流程是（）A
受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户B
受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户C
受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户D
受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户
考题
单选题对存折（单）挂失业务存在的风险，以下说法错误的是（）A
客户利用虚假挂失，诈骗资金B
注意各业务办理范围，对于跨网点办理的正式挂失业务，要加强对有效身份证件的审查C
客户利用克隆存折（单）或假身份证件进行挂失D
柜员冒用客户名义办理存折（单）挂失，利用挂失换折（单）交易盗用客户资金
考题
多选题个人存款挂失业务主要优化内容（）。A取消《个人挂失业务申请书》凭证B将个人存款挂失核实工作纳入系统管理C个人存款挂失业务可在原挂失机构外的其他机构办理后续处理功能D新增公证、继承办理挂失后续处理时的代理人信息录入功能
考题
判断题“储蓄异地通”是指个人客户凭工行灵通卡、理财账户卡，客户若办理异地5万元以上的大额储蓄存款业务、异地口头挂失业务、异地“无磁”业务时，不须向银行提交本人的有效身份证件；若委托他人代为办理，应同时提交代理人的有效身份证件。A
对B
错
考题
多选题个人银行存款账户挂失业务集中化处理，异地金融服务中心录入要求中，以下说法正确的是（）。A对于录入信息中包含非汉字字符时，全部采用全角录入B对于客户证件影像无有效期，“有效期”栏位统一录入为99991231C对于上传已标注“代本人身份证件”字样的公证函或法院判决书上有多个继承人证件信息，应根据公证函或法院判决书上的被继承人或被公证人证件信息进行录入D以上都正确
考题
单选题关于广东农村信用社非预制卡换卡业务后续处理的要求描述不正确的是（）A
对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单B
对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管C
对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存D
对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
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