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多选题
“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（　　）。
A

尊重客人

B

仪表整洁

C

细致入微

D

语言优美

参考答案

参考解析
解析：
文明礼貌是旅游服务最基本的要求，在接待服务过程中，旅游工作者应做到仪表整洁、举止大方、微笑服务、礼貌待客、尽心尽责。优质服务的核心是在旅游服务食、住、行、游、购、娱中的每一个环节上，通过一系列功能性服务与心理服务，让客人能够拥有最美好的消费感受。
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考题 尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一．相比之下．尽责比尽心的难度更大．要求更高．( )
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考题 文明礼貌的核心是( )．A．尊重人B．优质服务C．忠于职守D．真诚公道
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考题 文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。A．仪表B．语言C．举止D．表情
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考题 开展计划生育优质服务，在对科普知识的宣传教育形式上有什么具体要求？
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考题 旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
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考题 文明礼貌的具体要求不包括（）。A、语言随意B、举止得体C、待人热情D、仪表端庄
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考题 请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么？
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考题 文明礼貌的具体要求是（）A、仪表端庄B、语言规范C、礼貌得体，热情待人D、以上都是
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考题 衣着整洁、文明礼貌的具体要求是什么？
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考题 社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。A、优质服务B、集体主义C、诚实守信D、文明礼貌
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考题 旅游职业道德规范不包括（）A、勤俭自强、敬业奉献B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
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考题 文明礼貌的具体要求？
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考题 文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情
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考题 文明礼貌的核心是（）A、尊重人B、优质服务C、忠于职守D、真诚公道
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考题 “文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A、尊重客人B、仪表整洁C、细致入微D、语言优美
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考题 文明礼貌的具体要求是（）。A、仪表堂堂B、语言规范C、举止优雅D、待人热情
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考题 论述饭店优质服务工作树立主人翁责任感的具体要求。
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考题 问答题衣着整洁、文明礼貌的具体要求是什么？
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考题 填空题文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。
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考题 问答题旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
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考题 问答题文明礼貌的具体要求是什么？
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考题 问答题文明礼貌的具体要求？
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考题 单选题文明礼貌的具体要求是（）A 仪表堂堂B 装扮时尚C 举止大度D 待人热情
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考题 单选题“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A 尊重客人B 仪表整洁C 细致入微D 语言优美
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考题 多选题文明礼貌，优质服务的主要要求（　　）。A真诚待人、尊重他人B仪表整洁、举止大方C语言优美、谈吐文雅D细致耐心、优质服务E团结协作、顾全大局
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考题 单选题文明礼貌的核心是( )。A 尊重他人B 优质服务C 忠于职守D 真诚公道
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考题 多选题文明礼貌、优质服务的具体要求有（　　）。A真诚待客，正确处理宾客投诉B真诚待人，尊重旅游者C不断提高道德境界D清洁端庄，礼貌待客E实行标准化服务和个性化服务
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考题 单选题旅游职业道德规范不包括（）A 勤俭自强、敬业奉献B 真诚公道、信誉第一C 文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁
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