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问答题
简述品牌危机管理的含义、分类及内容。
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考题
单选题在商贸零售业中高层管理人才缺乏的状况下，很多超市都采取了“抢挖”的方式来解决人才缺乏的燃眉之急，于是在零售业竞争激烈的今天，挖人跳槽事件十分频繁。
一般有几年工作经验的部门主管跳槽的几率最高，而且每跳一家超市，待遇和职位都会相对有所提高。
随着零售业人才竞争的加剧，“挖角”之风日益盛行。自从近几年多家外资零售企业相继拥入国内，面对即抢地又抢人的洋巨头们，国内零售企业为了壮大自己，不得不加速扩张。而对于一些急需的中高层管理人才，只好不惜以重金从本土同行和外国同行那里“挖”来，以解燃眉之急。同样想在中国扎稳脚跟推行本土化的国外零售企业，也“挖”走了一批本土的零售业人才。目前华润万家的采购总监是家乐福来的；新一佳的顾问是家乐福来的；而家乐福的店长是好又多来的，公关总监则是沃尔玛来的。
目前零售企业之间互挖墙脚已经公开化，企业或亲自抛投露面广发“英雄贴”，或找猎头公司代为物色。业内人士透漏，现在挖人不同以前，“挖”一个人不顶用，需要团队作战，因此是一个团队的“挖”，而此次华联挖人就酝酿了很长时间，本来想挖一个人，但经过谈判后还是引入了一个团队。
据了解，在沃尔玛、家乐福、金润发这样的外资卖场，高管的资薪待遇直接与业绩浮动挂钩，平均每月在5000至6000左右，店长最多能享受15至16个月薪水，整个年薪算下来也在10万元以上。
如此优厚的待遇，却不能找到想要的人，这让不少外资卖场开始犯难。据其介绍一家1万平方米以上的新店开业，就需要400多名工作人员，其中管理职位大约占20%，目前各家都在储备人才，但是通过社会招聘的又缺乏工作经验，人才紧缺已经超过资金紧缺。企业如何进行人员甄选（）。A
根据用人条件和标准进行招聘测试和面试B
依据应聘者的沟通能力C
根据应聘者的年龄D
根据应聘者的实践经验
考题
单选题领导者沟通协调的目的是为了（）A
提高被领导者的行为效率，实现组织目标B
建立科学有效的管理，协调各种内部关系C
合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用D
结合组织内外部环境条件，制定组织目标
考题
单选题领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的个人能力。A
影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力B
成就、自信和承诺C
统揽全局和战略思考的能力D
辨析局势和放眼未来的能力
考题
单选题已知A.B两项活动的持续时间分别为5、7周，同样表示A活动结束2周B活动才能开始的搭接时间可以是（）。A
Tfs=2B
Tsf=7C
Tsf=0D
Tsf=2
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