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名词解释题
生涯规划档案
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考题
问答题某市邮政速递物流公司大客户服务部成立于2003年，设窗口收寄、后台支撑和营销揽收三大组，是该公司承担经营任务的主要部门。该部成立以来，以市场为导向，以客户为中心，冲出了整合重组之初经营服务特色缺乏、营销拓展手段单一的发展困境，使经营局面得到了根本性扭转，员工精神面貌焕然一新。
如今，大客户服务部上下树立起了一整套积极向上的经营服务理念：以经营发展为中心、突出EMS品牌优势、抓服务就是抓经营、发展就是最大的实事求是„„由这些理念，形成了他们的经营战略思想——提升服务水平，提高市场份额。在长期的服务实践中，大客户服务部对如何提升服务水平有了深刻的理解：“不仅要为客户提供温馨的用邮环境和微笑的服务，更应在客户的肯定声中主动寻找不足，不断提升服务内涵。”
回首2003年整合之初，大客户服务部员工无法忘记当时的艰难处境：营销基础薄弱、服务方式滞后、经营发展无力、市场占有率逐年下降„„面对制约业务发展和市场竞争能力提升的种种难题，大客户服务部领导班子深感肩上担子的沉重，究竟选择什么样的道路，才能在风起云涌的市场浪潮中迅速崛起，闯出一条可持续发展的康庄大道呢？
大客户服务部领导班子认真学习领会公司领导提出的“营销是某市邮政当前和今后相当长一个时期的唯一正路、唯一生路和唯一出路”这一战略要求，迅速统一思想，明确了“以竞争求生存，向市场要效益”的思路。走“以市场为导向、以客户为中心、加快营销体系建设”的发展道路，在大客户服务部全体员工中达成了共识。
大客户服务部为了提升速递业务的市场份额，一是从组织建设入手，选拔工作能力强、责任心强、进取心强的“三强”员工充实营销队伍，解决了营销人员从哪里来的问题；二是从分配和用人机制改革入手，实行“风险和收益成正比、贡献和收益相挂钩”的分配制度，解决了没人愿意干营销的问题；三是在管理上逐步由粗放型向精细化转变，变个体营销为团队营销，形成了高中低三级分工负责、上下联动、协同参战的大客户营销模式，以实施营销“四进工程”为契机，大力发展重点业务和重点客户，解决了如何做营销的问题。
国内代收货款业务是某市邮政速递专业一项异军突起的业务，自2005年以来发展势头强劲。为提高市场占有率，大客户服务部先是在硬件上下工夫，引进新一代管理软件，加强对客户的信息反馈，加快货款的回款速度，降低退回率。同时，时刻关注国家政策及电视购物和网购市场动态，主动开展对目标客户群的专项公关，使业务得到了大幅度增长。
近年来，为了寻求业务增长点，大客户服务部通过找准切入点，实施个性化营销和应客户特别需求量身订制服务流程等多管齐下的组合拳，锁定重点发展目标客户群。
在不断摸索和实践中，在遭遇了无数次的挫折后，大客户服务部的客户服务体系、营销组织体系和营销管理体系日趋完善。更重要的是，一支特别能战斗、特别能吃苦的营销队伍日趋成熟。
阅读上述材料回答以下问题：
请概括该大客户部是如何对国内代收货款业务进行管理的？
考题
单选题在商业计划书电梯陈述中，主要描述什么内容？（）A
利润、融资计划B
市场痛点、解决方案、创业者及其团队资质、市场C
公司及产品简介、市场营销计划D
创业者个人简介、产品简介、利润、融资计划
考题
单选题对于人工培植的蘑菇，设想增加催化酶用量（即浓度由10（Mg/平方米）增加到15（Mg/平方米））可能获得增产效果。为此进行了试验，选用20块培养基，左半侧用浓度10（Mg/平方米），右半侧用15（Mg/平方米），记录了两组共40个数据，下面应该进行的检验是：（）A
双样本均值相等性检验B
配对样本t检验C
F检验D
方差分析
考题
多选题自主择业军队转业干部，到地方后未被党和国家机关、团体、企事业单位录用聘用期间的（）和（）保障，按照安置地党和国家机关与其军队职务等级相应或者同等条件下人员的有关规定执行A住房补贴B住房公积金C工资D医疗保障
考题
单选题在一个项目接近完工时，发起人要求承包商改变已安装的照明以符合新标准。承包商应该怎么做？（）A
审查工作并提交一份显示工作已完成的报告B
请求延长工期并提交变更请求以完成工作C
与发起人一起检查新规定，然后提交变更请求D
评估成本和进度影响，然后向项目经理提交变更请求
考题
多选题在公共危机管理过程中建设法治政府的原因是（）A政府要依法管理危机B把危机管理纳入法治化轨道是实施依法治国方略的需要C建设法治政府是全面推进依法行政的需要D建设法治政府是政府有效管理危机的需要
考题
单选题小宋经过自身努力，与同事几人一起开办了一家生产液压配件的公司。公司发展到一定阶段后，出现了团队成员之间对生产任务目标、上班时间等问题意见不一、较多矛盾，并陷入了相互冲突的状况。此时，小宋公司的发展处于团队发展的（）A
形成阶段B
波动阶段C
规范化阶段D
成熟阶段
考题
问答题简述显性物流成本和隐性物流成本的计算程序。
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