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问答题
服务质量有哪些特点？
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考题
单选题下列关于集中化战略的表述错误的是（）。A
饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场B
饭店产品在各细分市场没有差别C
部分细分市场有一定的吸引力D
可以使饭店有效抵御来自市场各个方面的压力与威胁
考题
多选题我国制定的关于空气质量的标准中，将全国分为（）等地区。A自然保护区、风景名胜区和其他需要特殊保护的地区B原始森林特别保护区C城镇规划中确定的居民区、商业交通居民混合区、文化区、一般工业区和农村地区D军事保护区和国家重要的行政区E特定工业区
考题
单选题下列关于旅行社应对竞争策略的说法，不正确的是（ ）。A
价格竞争是一种初级的竞争手段，任何企业都可以采用B
采用非价格竞争手段不可以有效地减少和回避竞争C
如果市场对竞争者降价的反应比较平淡，则旅行社不必急于采取价格措施D
如果旅行社经分析，认为竞争者的降价行为对自己无法构成威胁，可以对降价置之不理
考题
单选题某饭店的顾客主要以年轻人为主，营销部通过市场调查，发现这类顾客具有争强好胜的心里特点，为满足该目标市场顾客的这种心里需求，该饭店可设计（ ）的促销活动，以提高目标市场占有率。A
娱乐型B
抽奖型C
展示型D
竞赛型
考题
多选题旅游供求在总量上可能会存在矛盾，下列说法不正确的有()。A一定时期内，旅游供给与旅游需求之间总有一定的量的比例要求B在旅游经济运行实践中，旅游的供求常常可以实现平衡C旅游需求过剩会导致旅游接待设施超负荷运转D供需总量上的矛盾还表现为旅游住宿接待能力与游客消费能力的矛盾E一定时期内的旅游供给具有刚性，而旅游需求量则是随着各种影响因素的变化而随时发生变动
考题
单选题某旅行社产品设计人员在设计产品时，充分考虑到旅游客源地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素，表明该旅行社在产品设计方面遵循了（）。A
针对性原则B
市场导向原则C
可接受性原则D
经济可行性原则
考题
问答题培训对饭店的意义
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