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多选题
确定关键绩效指标的SMART原则包括（ ）。
A
明确性原则
B
不可测原则
C
可达成原则
D
相关性原则
E
时限性原则
参考答案
参考解析
解析：
确定关键绩效指标的SMART原则包括：①明确性原则。KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的牵引性。②可测性原则。KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标。③可达成原则。KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。④相关性原则。KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标。⑤时限性原则。关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。
确定关键绩效指标的SMART原则包括：①明确性原则。KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的牵引性。②可测性原则。KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标。③可达成原则。KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。④相关性原则。KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标。⑤时限性原则。关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。
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