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判断题
生理、安全、社交、自尊这四类需要被合称为基本需要或匮乏需要。
A
对
B
错
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考题
单选题罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。
对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式作出改进。在与小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬小苏对工作积极负责，并与小苏达成了她第一次主持会议的协议。
罗先生对小吴采用的领导方式，适用的范围为（）。A
公司遇到危机境遇B
介绍任务目的C
紧急任务D
作决定前听取意见
考题
单选题在司法协助工作执行过程中，银行工作人员做法正确的是（）A
为存款人保密，拒绝有关查询B
首先考虑客户、银行自身利益C
对不能出示证件或生效的司法文书的，一律不予协查D
如协助执行中存在不同意见应当相互交流，意见不一致的，以司法人员意见为准
考题
问答题入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。
大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。
当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”
请指出该饭店服务管理中存在哪些问题？
考题
单选题MRPⅡ与闭环MPR的主要区别是（）。A
MRPⅡ增加了成本和财务控制功能B
MRPⅡ提高了生产计划的有效性C
MRPⅡ增加了生产控制功能D
MRPⅡ建立了能为生产经营各部门共享的生产数据库
考题
单选题以下关于“物业管理”的表述错误的是（）。A
物业管理属于第三产业中的社会服务B
物业管理既可以充当生产资料，又可以充当消费资料C
物业管理属于第三产业中的社会服务行业D
物业管理的服务对象是物业的所有人和使用人
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