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单选题
继续完善客户分层服务体系，按照（）的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平。
A
“做强高端，做大中端，做实大众”
B
“做强中端，做实高端，做大大众”
C
“做强大众，做大中端，做实高端”
D
“做强高端，做实中端，做大大众”
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解析：
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考题
多选题商业银行市场营销的必然性体现在（）等方面。A金融体制改革的深化是商业银行开展市场营销的根本条件B日益加剧的金融同业竞争是开展营销活动的外在动力C科技水平的发展为商业银行市场营销提供了有力的技术支持D多样化的市场需求提高了商业银行市场营销的积极性
考题
单选题投资者通过农业银行（）业务，不仅可完成银行结算账户与资金账户资金实时划拨，账户余额的另路查询，也可以此业务为平台，享受农业银行与证券公司提供的各种综合性金融服务。A
贷款B
第三方存管C
存款D
理财
考题
单选题已经归档且在有效期内的资料，客户经理再次接收材料时，系统将已归档的档案记录显示在接收材料页面中，可勾选相应的材料，点击（），即可在新授信中使用原有扫描件影印。A
接受B
提交C
复制D
扫描
考题
多选题经营性物业是指已竣工验收并投放商业运营，经营管理规范、现金流量充裕、合法租赁且综合收益较好的商业营业用房和办公用房，包括（）等物业形式。A商场B商品交易市场C写字楼D星级宾馆酒店E综合商业设施
考题
单选题中银智富理财计划存在以下几类风险（）.A
信用风险、市场风险、操作风险B
信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险C
信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、法律合规风险D
信用风险、声誉风险、市场风险、流动性风险、操作风险、法律合规风险
考题
单选题以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。A
组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试B
组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试C
组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试D
组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
考题
多选题根据总行《全面风险管理框架》，工商银行面临的风险分类包括（）。A信用风险B操作风险C市场风险D流动性风险
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