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问答题
客户资信调查的方式有哪些？
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考题
多选题当客户提出要告别时，应注意哪些（）A应当在对方起身前先站起来B当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”C如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口D如果客户是初次来访，我们应该适当送远些
考题
单选题客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。A
满意度B
忠诚度C
保留度D
贡献度
考题
单选题工作评价并不是鼓励进行的，从大系统来看，工作评价是工作分析与薪酬设计之间的桥梁；从小系统来看，工作评价自成一个系统，评价各个环节环环相扣，相辅相成。这是工作评价的（）A
系统原则B
实用性原则C
标准化原则D
一致性原则
考题
单选题下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）。A
监督检查人员识限于企业高层领导B
在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度C
培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D
实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度
考题
判断题顾客数据库必须是动态的，能根据外部环境的变化不断修正和扩充。A
对B
错
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