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问答题
杨冰,55岁,身患多种慢性疾病,每月药费严重超出了他的承受能力。由于身体原因,家中只有妻子赚取微薄的收入以维持家用和儿子的学费。杨冰认为自己很无能,不能为自己的家庭过上好生活而努力。社区社会工作者经过走访发现了他家中的情况,评估后认为杨冰家庭符合申请最低生活保障的条件。 问题:1.若你是负责杨冰一家的社会工作者,你将会给他们提供怎样的服务呢?2.经过分析,你想要以社会支持网络理论为指导,为杨冰一家提供更加具体的服务,请简述什么是社会支持网络?

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考题 问答题某学校是一所民工子弟学校,位于城郊结合地带,周边环境欠佳,师资匮乏,条件较差,学生每天上下学都要穿过垃圾堆积的小路。学生们很珍惜现在的学习机会,学习十分刻苦,但在全区学校测评中的各项排名都比较落后。对此,他们觉得,与城市的孩子相比,自己就是不行,老师和家长对于学校未来的发展也没有信心。【问题】假如你是该学校的社会工作者,请根据该案例设计一份服务方案。

考题 问答题社会工作者小燕在做"校园行"的时候常看到一个小男生独自一人坐在墙角发呆,就主动走上前去搭话。知道他是五年级1班的学生,叫小铁,最近常被同学排挤、孤立。后来通过向老师、同学了解知道了一些情况。小铁原是班里学习成绩还不错的学生,曾经好做过中队长。可最近变化非常大,脾气孤僻暴躁,经常莫名发火,学习成绩下滑,期末考试拉了班级后腿,使老师的评优受到影响。因此,老师、同学都不理他,有的同学还责骂他。为了与小铁建立信任关系,小燕坚持与小铁一起吃午饭、聊天,表达对他的关心。慢慢地小燕了解到,小铁的爸爸有了别的女人,和妈妈提出离婚,妈妈不同意,每天哭闹。为了更详细收集信息,小燕进行了家庭探访,见到了小铁的妈妈。小铁家经济条件很好,居所是一栋三层的独栋别墅。从小铁妈妈那里了解到,当初与丈夫一起创业,30多岁才生了儿子,儿子是两个家族的宝贝,为了照顾孩子,孩子的爷爷、奶奶、姥姥、姥爷,特别是老公希望自己不要工作-,于是回家做了全职太太。丈夫生意越做越大,忙得很少按时回家,妈妈生活寂寞就常约人来家打麻将,越玩越投入,常常小铁放学了家里还在玩,小铁常常不能按时吃饭,学习也受到影响。后来爸爸与她的财务总监发生恋情,和妈妈提出离婚,妈妈不同意,爸爸就搬出家门,小铁已经半年没有见过爸爸了。 问题: 1.结合案例,逐一列出目标系统。 2.结合案例,完成预估任务。

考题 问答题案例一  服刑人员李某假释回到社区后,感到难以适应,总觉得自己低人一等,被人瞧不起。面对家人的不接纳,以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘迫,李某十分悲观,觉得这辈子再也没有希望了。一天,李某在办理低保申请时,工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气,与工作人员大吵大闹,并当场撕掉了申请材料。  社会工作者及时介入,为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式),协助李某调整非理性信念;协调多方资源缓解李某的生计困难;并协调李某与其家人的关系。在社会工作者的协助下,李某找到了工作和临时住房,家人重新接纳了李某。李某生活状况有了明显好转。[2016年真题]  【问题】  1.社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?  2.运用理性情绪治疗模式,对李某申请低保时的A、B、C作具体说明,并分析其相互关系。

考题 单选题汇安街道一厂社会工作者王宏对辖区居民进行入户走访时,了解到居民刘桂萍家生活陷入困境。十几年前刘桂萍夫妻双双下岗,靠打工维持生活,一个女儿正在哈尔滨读大学,今年7月,刘桂萍患子宫肌瘤在一厂医院手术时,发现患的竟是子宫内膜癌、左卵巢转移性腺癌,术后的放、化疗使刘桂萍受尽折磨,医药费花去5万元,债台高筑,生活难以维持,姐姐发现刘桂萍欲轻生,寸步不离地看守她。社会工作者王宏将了解到的情况向社区党委书记李政新作了汇报,李政新立即带领低保工作小组入户慰问,并将情况如实上报汇安街道办事处,为刘桂萍申请了最低生活保障。此案例中,社会工作王宏为刘桂萍提供的是()服务。A 社会优抚社会工作B 社会救助社会工作C 社会安置社会工作D 家庭社会工作E 社区社会工作

考题 问答题赵阿姨今年43岁,是一名家庭主妇,有一个聪明活泼的儿子,儿子从小到大一直很听话,并且品学兼优,深受学校老师和同学的喜爱。赵阿姨丈夫是国企的职工,收入很可观,在外人看来,赵阿姨的生活很幸福。不料儿子在六年级时,和班上同学一起外出游玩发生意外,不幸离开了人世。赵阿姨知道后伤心欲绝,哭得昏天黑地,差点想要自杀陪儿子一起死,感觉人生失去了所有意义。一年过去了,赵阿姨始终走不出儿子去世的阴影,不愿接受现实。赵阿姨的丈夫看妻子的精神状态始终没有好转,来到社会工作机构,希望社会工作者能够给予帮助。作为一名社会工作者,请针对赵阿姨面临的问题,设计一份服务方案。

考题 单选题自治型社区管理模式中,政府与社区的关系()的。A 完全分离B 完全不分C 部分分离D 部分重合

考题 问答题小葛,南京军区某部士官,在一场灭火救灾行动中负伤,昏迷了三个多月,全身烧伤面积达75%.其中面部严重烧伤,双手手指末节被截去,双耳廓被烧脱,右臂致残。而比烧伤更大的打击是女友决定和他分手,小葛没有责怪女友,只是默默忍受。随着日子一天天过去,小葛希望能将自己余下的力量继续贡献给社会,并且希望能找到一个可以相伴终生的爱人。尽管政府帮助他安置就业了,可他工作了一段时间后,觉得自己并不能胜任这项工作,想就此放弃,加之由于种种原因,他的爱情之树一直未能开花,小葛越来越沮丧,前来找社会工作者寻求帮助。 问题:结合案例,谈谈如何运用优抚安置社会工作方法帮助小葛走出困境。

考题 问答题小军,15岁。其父工作繁忙,与小军很少交流;其母对小军要求严格,事事包办、处处操心。期中考试时,小军的成绩降到了班级后几名,被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后,母亲又把矛头指向父亲,继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去,第二天就离家出走了。两天后,父母在同学家里找到了小军,但小军对父母不理不睬,拒绝回家。母亲焦急万分,遂向社会工作者求助。社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈,主要对话内容如下:母亲:“辛辛苦苦养他这么大,现在他却离家出走,我实在伤心透了。请你帮帮我,尽快劝我儿子回家吧。”社会工作者:“我很能理解你现在的心情,也愿意帮助你,我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”母亲:“这是我儿子同学家的地址,你赶紧去劝劝他吧。”社会工作者:“我听了你的讲述,觉得儿子的问题也与你平时的态度有关吧,能不能一起探讨一下呢?”母亲:“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就骂儿子,一点也帮不了我,要谈你就找我丈夫去谈吧。”社会工作者:“那你今天来找我,最希望的就是让我帮你说服儿子回家?”母亲:“是的,请你尽快帮我吧,我实在走投无路了。”社会工作者:“好的,我明白了你的需要,我会马上找他的。”接案面谈就此结束。 问题:结合本案例,指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些,并说明理由。

考题 问答题章某,男,45岁,初中文化程度,因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间章某表现良好,最近经法院裁定假释。章某妻子已于几年前与其离婚,变卖房产后带着儿子移居外地。目前,章某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张。回到社区后,章某感到不适应,对人高度戒备。他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,户籍办理也不顺利,再加上最近又被查出患有肝病,章某感觉生活压力很大,十分自卑沮丧,却不知向谁求助。对此,社会工作者计划以个案管理的方式为章某提供服务。 问题:1.本案例中的章某有哪些服务需求?2.在本案例中,社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?

考题 问答题方案设计题:假如你是一名社区社会工作者,你所工作的城市社会里有许多独居高龄老人,针对这些独居高龄老人的需求,拟定一份社区服务方案。

考题 问答题方案设计题:假如你在某一青少年福利机构实习,该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案,为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况,拟订一份小组工作服务方案。

考题 问答题某幼儿园中班上的王倩倩小朋友非常胆小,常常在班上抹眼泪,不愿参加班级活动,有时走路一瘸一拐的,身上也有淤青。幼儿园的夏老师发现后,对王倩倩进行了一周的观察,注意到王倩倩的母亲潘可君在接送女儿时常常都是沉着脸,有时还在幼儿园门口打女儿。于是,夏老师来到王倩倩所在社区的家庭服务中心,要求社会工作者介入。  【问题】  假如你是王倩倩所在社区的一名社会工作者,请按照个案工作的进程设计出服务各阶段的工作要点。

考题 问答题陈某,男,36岁,小学五年级时因被怀疑偷同学的东西,遭到老师的批评和同学的讥笑,回家后又不容分说被父亲打骂,自此心情一直很压抑,脾气也很古怪,有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁,生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后,因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的,她说陈某疑心很重,老是怀疑周围的人看不起他,夫妻之间几句不经意的玩笑话,常常被他错误理解为是对他的侮辱。他往往大动干戈,动手打人,而且每次出手很重,几次把她打伤,亲戚朋友劝了若干次都不起作用,无法忍受,只得离婚。离婚后留下儿子小力归父亲陈某抚养。这时的陈某没有固定工作,靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用,对儿子生活上很关心照顾,尤其对儿子的学习方面要求很严格,特别是当儿子考试成绩不好时,常常毒打儿子,这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小力的哭叫声跑了过来,把孩子从拳打脚踢中拉了出来,孩子身上多处是伤,在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错,因此这种情形在未来还有可能发生。 问题: 1.什么是家庭社会工作?它的主要内容是什么?2.作为家庭社会工作者,请对陈某的问题进行分析。 3.作为家庭社会工作者,你认为你该如何作出干预,请列出简要的干预要点。

考题 问答题王强,男,16岁,自小聪明内向,成绩平平,父亲为高级干部,母亲为成功商人,双方均无暇顾及儿子,王强自上初二开始逐渐迷恋网络游戏,严重影响学习,学习态度消极,并旷课出现夜不归宿的现象,因此也与父母关系恶劣,冲突不断。于是找到社工求助。问题:1.王强面临的主要问题是什么?2.如果你是社工,打算如何介入?

考题 问答题任静,女,27岁。四个月前,任静生了一个可爱的宝宝,但不幸的是,宝宝患有先天性疾病,其丈夫为此而遗弃了她们母子,他从孩子出生时候起不但没出一分钱,还拿走了孩子的出生证、全家的户口本、亲友送给孩子的红包。到现在,孩子的户口还没上。为了早日给孩子上户口,任静提出协议离婚,要求是孩子改姓,姓任静的姓,不要丈夫出一分钱的抚养费,但她嫁过来时的5万元嫁妆要还给自己。其丈夫却坚持不还任静的嫁妆钱,还要先离婚,再给孩子改姓。所以,一直没有协商成功。现在任静准备向法院提出诉讼离婚,但不知该如何着手。【问题】1.请解释妇女社会工作的涵义?2.上述案例中,案主任静面临的困境主要有哪些?3.针对案主任静的困境,社会工作者可以采取哪些介入策略?

考题 问答题小佳,女,6岁,两年前父母离婚,小佳判给了母亲抚养,父亲定期给予生活费。小佳的妈妈在经过一段失败的婚姻后变得很没有安全感,在和其他男性交往时总是因为害怕失去而刻意地去讨好,以致在生活中忽略了小佳,在和男友相处时总把小佳赶出家门,随便给一点零钱让小佳自己买东西吃,很少在家给小佳做饭,小佳从来没有按点吃过饭,常常一个人在外面待到很晚才敢回家。有一次,小佳的妈妈要和交往的男友一起外出旅行几天,本来想带着小佳一起,但是遭到了男友的拒绝,小佳的妈妈为了讨好男友竟然抛下小佳外出旅行了3天才回家。因为生活上的压力和感情上的不如意,小佳的妈妈对待小佳的态度越来越不好,觉得小佳对自己来说是一个累赘,稍有不顺心的事情就会拿小佳撒气,甚至拉拢男友一起对小佳拳打脚踢。长期的营养不良导致小佳发育迟缓,与同年龄段的孩子相比很瘦小,不定时的家庭暴力对小佳的成长也造成了不可弥补的伤害。 问题:1.上述案例中,小佳的哪些需要没有被满足?2.针对小佳目前的困境,社会工作者可以采取哪些介入策略?3.请说明儿童社会工作的特点。

考题 问答题小波,男,13岁,成绩较差,在班级里没有什么朋友。小波的爸爸因贩毒而坐牢,现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作,家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷出门,与校外结识的朋友一同去网吧过夜,甚至几天不回家。妈妈想到的唯一方法就是打小波,但小波仍旧不改。因为只有一个孙子,所以奶奶极其疼爱小波,小波要什么,奶奶就给什么。因此,母亲和奶奶一直有很大的冲突,甚至两人的关系开始僵化。每当两人激烈地争吵时,小波就会很内疚。小波前来寻求社会工作者的帮助。 问题:1.在上述案例中,小波面临的困境主要有哪些?2.针对小波目前的困境,社会工作者应该采取什么样的介入策略?

考题 问答题案例:社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来,他很高兴,交谈中社会工作者了解到,王老先生现与儿子一家同住,儿子和儿媳外出工作时,家里只留下他一个人,社会工作者观察发现,王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。老人抱怨,退休工资都交给儿媳,身上没有任何零花钱。同时,社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青,问其原因,王老先生沉默不答,表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况,得知王老先生今年80岁,以前是老伴照顾他的饮食起居,老伴去世后主要由儿媳照顾,儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人,有时还不让老人吃饱,儿子去外地出差时,儿媳还经常将老人反锁在家中。问题:1列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。2.如果你是社会工作者,将如何介入?

考题 问答题大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。一年来,在小张的协作下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常,在此情况下,小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中对小梅说,自己的任务已完成,从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。 【问题】1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。2.结合案例,说明为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。

考题 问答题一个月前,某村庄的赵某夫妻俩开着三轮车一同去贩卖大米。在回家途中,由于路面崎岖狭窄,而车灯又意外地出了故障,赵某不小心将三轮车开入路旁的沟中,导致夫妻俩当场身亡。赵某的女儿小清才10岁,一夜之间便失去了父母,成了无依无靠的孤儿。小清无法接受父母意外去世的巨大不幸,整日以泪洗面,经常一个人待着,学也不上了,不和任何人说话。邻居们看她可怜,帮她解决吃穿问题,但不知道该怎么安慰她才好。后来,邻居向民政局的社会工作者求助。 问题:1.小清是否可以享受"五保"供养待遇?其依据是什么?2."五保"供养的内容有哪些?3.社会工作者应如何帮助小清走出困境?

考题 问答题林某于2005年入伍,其间因公致残,《革命伤残军人证》证明林某为三等乙级残疾(套改后为八级),在市民政局换发的《革命伤残军人证》里同样写着三等乙级残疾。2008年林某退伍后回乡,由县民政局负责安排在县棉织厂工作,并签了为期三年的合同。2012年11月10日,县棉织厂发出通知,称林某的劳动合同至2012年12月11日到期,要他办理终止合同手续。2014年9月,因县棉织厂改制,林某领了一笔自谋职业安置费后,不仅再也没有享受过伤残军人应享受的待遇,而且也没有得到企业主管部门的妥善安置。当林某到县棉织厂原主管劳动部门反映情况时却得到了这样的解释——“妥善安置”并非一定要安排一个新的工作。按照县劳动部门的有关规定,伤残职工在办理终止合同时,除了安置费外还可以领到一笔伤残补助金;但有个前提,是否伤残及等级如何得由劳动部门加以鉴定,部队及民政部门发的《革命伤残军人证》不能作为凭证。问题:1.上述案例中,林某面临的主要问题是什么?2.对于这些问题,社会工作者应该采取哪些介入策略?

考题 问答题某社区属于“三不管”地带,是一个城中村。该社区由于房租便宜,于是成了很多外来务工人员的临时落脚点。该社区大部分原居民已经搬迁,留下的是一些贫困家庭或者老年人。目前,该社区人员比较复杂,“劳释”人员比较多,社区环境脏乱差,乱搭乱建等各种违章建筑也很多,黄赌毒现象也不少,治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差,原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感,都认为社区各方面已远不如以前,对社区的认同感、归属感大大下降,渐渐不再参加社区里的各种公益事情。不论是原居民还是外来人员,他们参与社区公益事情的积极性越来越低,同时,原居民与外来务工人员之间的矛盾与纠纷时常发生,原居民甚至认为社区环境的变差、社区治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的。 问题: 1.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简洁说明。 2.社会工作者应采取哪些介入方法?

考题 问答题案例一  梁某,36岁,已婚,在上海某工厂上班已有8年,有一个6岁的儿子,在贵州老家由父母看护,妻子跟随梁某出来,在同一家工厂工作。夫妻虽同在一个工厂上班,但却住在各自的宿舍。有时候,夫妻会因为小事情而拌拌嘴,但关系还算融洽。可最近梁某发现妻子会做出一些奇怪的行为,会经常接听陌生人的电话,还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的仔细观察,梁某发现妻子与某一车间工人走得比较近,行为举止也较为暧昧,于是怀疑妻子有了第三者。一天晚上,梁某偷偷跟着妻子,直到妻子进了宿舍,却忽然听见宿舍里有男人的声音,随即叫开门,妻子过了一会才打开门。进去后梁某发现妻子衣衫不整,并且那个工人就藏在厕所里。梁某十分愤怒,妻子跪在地上保证不再和那个工人往来,但被梁某拒绝了。  经过此事后,梁某不再信任妻子,而且自己也感到十分焦虑。梁某十分爱妻子,想维持这段婚姻,也尝试和妻子交谈,但每次都谈得不深入,没有取得明显效果。梁某还曾采取过跟随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话等方式,甚至有时候在上班时偷偷到车间观察妻子与那个工人的行为。这些行为反而使得夫妻关系更紧张。晚上为了防止妻子趁自己睡着偷偷跑出去,梁某竟然连续几天晚上不时到妻子宿舍“查岗”。梁某感到自己精神紧张,已经严重影响到了工作与家庭生活,于是主动找到企业社工求助。  【问题】  1.上述案例中,案主主要面临哪些问题?  2.假如你是接案的企业社会工作者,准备进行干预的目标主要有哪些?  3.你在介入时,会采取怎样的介入策略?

考题 问答题希望中学位于城乡接合部,该学校内有一批农民工子女,他们分布在不同的班级。这些学生对于自己来自农村和父母的打工身份比较敏感,出现了不同程度的自卑心理,因而他们很少和城里的学生交往。由于教学方式、生活环境的差异也导致他们在学习上遇到了很大的困难。学校社会工作者了解到后,准备开始介入。 问题:1.学校社会工作对象包括哪些特殊群体的学生?2.假如你是学校的社会工作者,针对这批特殊的群体开展服务,应该怎么介入?

考题 问答题方婆婆,70岁,腿脚略有不便,喜欢一个人安静地听音乐。她很伤感,感觉自己对外面的世界失去了兴趣,虽然有生活自理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班,家中没有人照顾她,方婆婆的儿子在征得母亲的同意后,将她送到了离家20公里远,收费比较高的养老院。 人住养老院半年后,方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度,也不喜欢院方组织的郊游活动,她感到既没有人可以交流谈心,也不能经常请假回家,只能待在这个“小地方”。渐渐地她越发感到手脚没有力气,浑身不自在。针对方婆婆的情况,养老院没有提供具体的服务,方婆婆强烈要求回家。 方婆婆的儿子发现社区开办了居家养老服务,内容包括家务助理、送餐、家庭病床等,价格也比较便宜,社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。于是方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务,向社会工作者求助。【2010年真题】 【问题】 1.结合案例,指出该养老院服务存在哪些局限性。 2.依据机构照顾理论,结合案例中方婆婆的问题和需要,提出改善该养老院服务的建议。 3.结合案例,简要说明居家养老的优势。

考题 问答题阿巧,45岁,因身体状况不佳提前退休,做起了全职太太。读高中的女儿在住宿学校,周末回家一天。丈夫工作繁忙,早出晚归。阿巧每天在干完家务活之后,便无事可干,整天待在家里觉得很无聊。最近,阿巧怀疑丈夫有外遇,开始紧绷神经,跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫发现后很是生气,家庭开始出现矛盾。 问题:1.在上述案例中,阿巧面临的困境主要有哪些?2.针对阿巧目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?

考题 问答题小刚上小学四年级,爸爸妈妈都是初中毕业,文化水平不高,经营一家杂货店,平时很忙。他们虽然在学习上无法给予小刚太多辅导,但对小刚的成绩要求很严格,每次考试过后都要询问小刚的排名。小刚很听话也很努力,成绩一直比较优异,每天下学回到家自己写作业,也不用父母多操心。但是最近小刚的成绩下降得很厉害,放学回家的时间也比之前晚,引起了父母的关注。父母发现小刚放学后不是先回家,而是钻进一家游戏厅去打游戏。一次,父亲在游戏厅把小刚抓了个正着,回家一顿暴打,警告小刚不准再进游戏厅。刚开始几天小刚按时回家写作业,也没再进游戏厅。但是没过多久,小刚看见周围的小伙伴都偷偷地去游戏厅,自己也忍不住想进去,犹豫再三后,他还是跟小伙伴们又一起去玩游戏了,但是每次玩的时间不敢太长,怕被父母发现。后来小刚越来越沉迷游戏,上课也总想着游戏的内容,在时间上已经无法把控自己,经不住诱惑的小刚开始频繁出入游戏厅,成绩变得更差了。于是又被父亲从游戏厅抓回了家一顿暴打,对于小刚这种屡教不改的行为,其父母很是生气和失望,觉得小刚辜负了他们的期望。开始不给小刚零花钱,想以此来遏制小刚玩游戏,但是没有任何正面效果,反而起了很大的副作用,小刚比之前更加猖狂地玩游戏,完全不害怕父母的责骂。小刚的父母对此很无奈,却也找不到合适的解决方法,对小刚沉迷游戏的行为无能为力,来机构求助。 问题:1.如果你是儿童社会工作者,接到小刚这个案例,你将如何帮助小刚?2.作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题?

考题 问答题案例一  张女士,女,35岁,硕士学历,原来是一家医院的医生,身体非常健康,一年前遭遇一场意外事故后双目失明,因此丢掉了工作。张女士的老公是一家国企的高层管理人员,收入很丰厚,但是工作很忙碌,没有时间照顾张女士。张女士有一个女儿4岁,上幼儿园,由保姆接送上学。张女士失明后,母亲搬过来和他们一起生活,照顾她的日常生活起居,但由于年纪大了,身体又不好,照顾起来感到很吃力。社区也没有相应的机构能为张女士提供专业的陪护服务和康复训练。  半年来,张女士身上的伤逐渐康复,但她始终无法接受自己失明的事实,常常把自己关在房间里,躺在床上发呆,不愿意与人交谈,.也不愿意出门;张女士的情绪也非常不稳定,情绪低落时一个人默默流泪,脾气暴躁时就乱摔东西。事故发生前,张女士是一个性格外向的人,结识了很多知己。但事故发生后,她的好多朋友来看望她,她根本就不愿意见他们,朋友给她打电话问候,她也不愿意接。  张女士的老公很担心妻子的状况,于是向社会工作者寻求帮助。  【问题】  1.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。  2.请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。  3.请以人类行为与环境理论为框架,界定本案例中服务对象张女士的问题和需要。