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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
A

1

B

2

C

3

D

4

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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务，全程提供送水服务。A 对B 错
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考题 填空题列尾主机在安装电池时应先检查电池仓锁及锁舌紧固螺丝是否（）。
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考题 单选题运行时间超过（）的旅客列车，两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所。A 4hB 6hC 8hD 12h
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考题 单选题人民警察伤残抚恤证”由（）签发。A 中国人民解放军总后勤部B 各省、自治区、直辖市民政部门C 各省、自治区、县民政部门D 中华人民共和国民政部
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考题 判断题行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）A 对B 错
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考题 单选题非站车工作人员在客运岗位上作业，给予责任人（）考核。A 严重AB A类C B类D 离岗一个月
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考题 单选题下面哪个选项不是“三会”的内容（）。A 班组生产经营会B 奖金分配考核会C 班组生产总结会
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考题 判断题包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30%的定金。（部竞赛题）A 对B 错
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考题 单选题根据《铁路交通事故调查处理规则》，客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。A 定所属车站责任B 定担当机务段责任C 不定责任事故D 按待定办理
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考题 多选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告（），车站领导应当及时到场解决。A铁路局客运调度B公安部门C客货科D客运处
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考题 单选题安全职责、应急预案掌握不清，属于（）问题。A 红线B A1C A2D B
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考题 单选题《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二十一条规定，运行中座车安全踏板在（）放置。A 长座席下B 短座席下C 风挡D 乘务室
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任单位处以（）元罚款。A 4000—10000B 1000—5000C 5000—10000D 4000—20000
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考题 单选题对患有职业禁忌的劳动者，（）应书面告知其所在站段及运输企业安全监督管理、劳动卫生部门，有关站段应调离原岗位并妥善安置。A 铁路医院B 劳动者C 铁路疾控所D 铁路卫生技术中心
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为请求赔偿的依据。A 对B 错
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考题 单选题叫班人员熟记列车运行交路，做到心中有数，与派班室保持联系，落实好（）制度。A “多派一叫”B “多派多叫”C “一派一叫”
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考题 问答题旅客列车施行充气缓解时，个别车辆不缓解怎么办？
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考题 单选题餐车、食堂给旅客、职工吃剩菜剩饭；剩菜、剩饭未按规定处理，属于（）问题。A 红线B A1C A2D B
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考题 判断题车间对被预警的班组指定干部帮促，包保干部参加。A 对B 错
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考题 单选题车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。A 车站客运B 车站公安C 车站客运、公安共同D 政府民政部门
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考题 判断题学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。A 对B 错
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考题 单选题深圳的主要景点有（）。A “锦绣中华”“浅水湾海滩游泳场”B “锦绣中华”“海洋公园”C “锦绣中华”“中华民俗文化村和世界之窗”D “锦绣中华”“世界园艺博览园”
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考题 问答题了解中国高速铁路的有关规定及高速动车组。
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考题 填空题损失金额（）及其以上的为运输收人重大事故。
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考题 单选题发生突发事件或严重服务质量问题，相关科室调阅影像资料，内存卡影像资料丢失或出现内存卡格式化痕迹（考核责任列车长）；给予责任人（）以上处理。A 离岗培训1个月B 离岗培训6个月C 离岗培训9个月D 离岗培训12个月
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考题 单选题列车上交下需抢救的旅客时，列车工作人员（）参与处理。A 参加B 不下车C 会同
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考题 单选题行包邮政拖车装载的货物高度距地面不超过2米，横向宽度不得超出车体两侧各（）米。A 5B 0.2C 3D 0.1
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考题 单选题《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十四条规定，站车交接原则上应在列车中部软卧车、无软卧车时为（）或相应的中部位置办理。A 餐车B 硬卧车C 硬座车D 宿营车
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