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多选题
《外宾乘车证管理办法》第九条规定，总公司运输局负责对外宾乘车证的（）、填发等日常管理进行监督检查，办理违章惩处事项。
A

申报

B

请领

C

保管

D

资格审核

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考题 多选题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明（）等信息。A需要数量B交接车厢位置C列车长姓名D联系方式
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考题 单选题《铁路旅客运输规程》逾期运到违约金最高不超过运费的（）。A 百分之三十B 百分之四十C 百分之五十D 百分之六十
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考题 问答题旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
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考题 判断题《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：要第一时间将电茶炉内的凉水排空，使电茶炉重新烧水，保证旅客起床后的饮水需求。（）A 对B 错
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考题 单选题各基层单位，凡是有正式党员（）以上，都应当成立党的基层组织。A 3人B 5人C 7人D 9人
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考题 判断题客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）A 对B 错
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考题 多选题根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（）组织指挥。A列车长B乘警C站长D公安消防队
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考题 单选题《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。A 运送期间B 有效期间C 乘车期间D 合同期间
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考题 判断题对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。A 对B 错
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考题 多选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）或其联系方式等一并移交。A车票B证明材料C相关证人D同行人
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考题 单选题动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。A 高中及以上B 初中及以上C 中技及以上D 高小及以上
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考题 单选题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，（）规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容？A 实行广场候车，人工检查“三品”，开启进站应急通道B 发售短途车票C 软席、VIP、茶社等处所可继续使用D 当日车次都可进站候车
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考题 多选题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第二十四条规定，任何单位和个人（）或者毁灭相关证据。A不得破坏事故现场B不得伪造C不得报告D不得隐匿
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考题 多选题凡检查列车发现以下（）经营问题，客运人员不管、不汇报的，对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。A不持有效证件或证件手续不齐在列车上经营。B售货人员超过规定人数上车经营。C列车上大声喧哗，演示、销售商品。D在列车规定的经营时间之外进入车厢销售。
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考题 单选题凡在公共场所直接为旅客服务的人员，（）必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的“健康合格证”。A 从业前B 上岗前C 从业后D 上岗后
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考题 单选题（）旅客可以不实行实名制。A 残疾军人B 残疾警察C 铁路职工D 1.5米以下儿童
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考题 单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，逾期行李办理免费转运的，（）违约金。A 减半支付B 不再支付C 支付10%D 支付5%
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考题 单选题《列车服务质量规范》单程运行时间超过（）的列车餐车台布可根据情况1天一换。A 12小时B 24小时C 36小时D 48小时
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考题 单选题由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（）。A 软席乘车证B 全国铁路通用乘车证C 中华人民共和国铁路免费乘车证D 全国铁路免费乘车证
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