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单选题
银行业金融机构定期检查回顾工作要由（）进行，以保证检查回顾的公正和有效。
A
负责投诉处理的部门
B
不负责投诉处理的部门
C
高管层
D
董（理）事会
参考答案
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解析：
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制,定期检查回顾工作要由()进行,以保证检查回顾的公正和有效。
A、办公室B、业务部C、不负责投诉处理的部门D、稽核部
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应由负责投诉处理的部门定期开展检查回顾工作,以不断完善其投诉处理的政策、程序与机制。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
关于“质量回顾分析”说法正确的是（）。A、企业可选取产量较大及质量不稳定的品种进行年度质量回顾分析B、企业应该对所有生产品种进行年度质量回顾分析C、回顾的品种应涵盖企业的所有炮制范围D、除进行年度质量回顾分析品种外，其他品种也应定期进行产品质量回顾分析
考题
银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查，可以采取下列哪些措施（）。A、进入银行业金融机构进行检查B、询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明C、与银行业金融机构高级管理人员进行监督管理谈话，并要求其对本机构风险管理的重大事项作出说明D、查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件
考题
多选题下述关于现场检查涵义描述正确的有（）A全面检查是对受检银行业金融机构某一时期内所有业务活动进行的检查，一般不宜过多采用B实施现场检查应当遵循依法、公正和效率的原则C现场检查按检查的范围和内容可分为定期检查和不定期检查D现场检查是监管人员发现核实问题的有效手段，但现场检查的成本相对较高，而且存在一定的时间间隔，缺乏连续性
考题
多选题关于“质量回顾分析”说法正确的是（）。A企业可选取产量较大及质量不稳定的品种进行年度质量回顾分析B企业应该对所有生产品种进行年度质量回顾分析C回顾的品种应涵盖企业的所有炮制范围D除进行年度质量回顾分析品种外，其他品种也应定期进行产品质量回顾分析
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