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问答题
简述集邮业务的主要种类有哪些。
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考题
单选题以下哪项是预防措施的定义（）。A
为消除已发现的不合格（3.6.2）所采取的措施B
为消除已发现的不合格（3.6.2）或其他不良情况的原因所采取的措施C
为消除潜在不合格（3.6.2）或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施D
以上都不是
考题
多选题和绩效考核相比较，绩效管理强调的是（）A就目标及如何达到目标需要达成共识B强调沟通、辅导和员工能力的提高C不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D中心在“考”，在于人与人之间的比较E强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩
考题
多选题下列可以用于酿制上乘的红葡萄酒的葡萄品种是（）。A皮诺卢亚（PinotNoir）B加比纳苏维安（CabenetSauvignon）C辛范多（Zinfandel）D雪华沙（Shiraz）
考题
单选题我国“革命历史档案”是指（）到一九四九年中华人民共和国成立。A
1919年五四运动；B
1937年7月7日中国人民抗日战争纪念日；C
1945年9月3日中国人民抗日战争胜利纪念日。
考题
单选题下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的？（）A
打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”B
在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？C
在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。D
在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
考题
单选题你在与职能经理一起工作将使用的主要沟通技能是：（）A
问题解决B
谈判C
团队建设D
公关
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