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判断题
汇款结算方式建立于商业信用之上的支付方式。相对于信用证和托收方式，风险较小。
A
对
B
错
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考题
多选题为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（）A不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。B核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。C在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。D谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取
考题
单选题关于接待礼仪描述中正确的是（）A
下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B
如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C
在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。D
互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
考题
多选题企业在联保业务申请续提供的资料（）A联保申请书B借款申请人及联保企业经年检合格的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡C借款申请人及联保企业法定代表人或负责人的身份证明，公司章程或企业组织文件D借款申请人及联保企业近两年度财务报告、近期财务报表及报表附注在等E我行规定的其他资料
考题
单选题在授信制度的重新评价中，银监会等监管部门在监管中提出的问题，涉及授信制度的，应在监管部门正式提出问题后的（）工作日内重新评价涉及制度相关条款。A
10个B
15个C
20个D
30个
考题
多选题有关授权书的保密和公开的说法，正确的有（）。A原则上不得将基本授权书对外公开B应监管机构、行政主管部门、外部审计等要求，可视情况提供全部或部分基本授权书内容C根据经营管理需要，如确需向客户证明授权权限时，应将无关内容隐去，只提供相关内容或以授权证明的形式提供D特别授权书不能直接用于对外出具
考题
单选题沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。A
制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程B
制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划C
制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划D
制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程
考题
单选题对于不能提供全额担保的授信业务，按照（）管理。A
担保授信业务B
信用授信业务C
非最高额担保授信业务D
部分担保授信业务
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