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单选题
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
A
客户的期望和感知
B
客户的抱怨和忠诚
C
产品的质量和价格
D
产品的性能和价格
参考答案
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解析：
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考题
单选题下列关于桩侧负摩阻力和中性点的论述中，正确的说法是（）。A
中性点处桩与土没有相对位移B
中性点位置仅取决于桩顶荷载C
中性点截面以下桩身轴力随深度增加而增大D
中性点深度随桩的沉降增大而增大
考题
单选题BIM信息模型在建筑工程全寿命期不同阶段的模型信息是同一的，一样的构件信息没有必要反复地输入，而且模型本身能够自动演化、计算、统计、解析，模型对象在不同阶段还可以简单地智能修改和扩展而无需重新创建，可以避免因为建筑工程信息来源不一致而出现的错误，体现了BIM的（）。A
关联性B
一致性C
完备性D
协调性
考题
单选题沟通和协调对于项目的顺利进展和最终成功具有重要意义，召开有效的会议是监理工程师常用的沟通方法，开好监理会有许多要注意的事项，以下只有（）是不需要考虑的。A
会议要有明确的目的和期望的结果B
参会人员要充分而且必要，以便缩小会议规模C
会议议题要集中，控制和掌握会议的时间D
要求建设单位与承建单位的领导必须参加
考题
多选题期货投机行为的存在有一定的合理性，这是因为（）A生产经营者有规避价格风险的需求B如果只有套期保值者参加期货交易，则套期保值者难以达到转移风险的目的C期货投机者把套期保值者不能消除的风险消除了D投机者可以抵消多头期货保值者和空头期货保值者之间的不平衡
考题
问答题NSC建筑公司
概述
NSC建筑公司（下称NSC公司）成立于20世纪70年代，是一家建筑工程项目承包商。其主要业务是为客户（如房地产商、政府）提供建筑工程中与钢模板相关的工程解决方案，提供钢模板等建材，并进行具体的施工运营。钢模板主要用于重要民用与商业工程建筑中混凝土建筑的定型。除了钢模板，NSC公司还供应混凝土建筑中的钢筋。公司定位在高端市场。
NSC公司不直接生产钢模板和钢筋，而采用全部外包模式。目前，公司除了国内市场，还拓展到部分阿拉伯国家，海外市场在公司总收入中占据相当高的比例。
NSC参与的项目经常要面临的挑战有：极冷或极热气候条件、文化障碍、不断变化的经济与社会条件等。在人员方面，NSC公司现有200多名咨询工程师与项目经理，还有大约300名支持人员，人员不足时从外部市场招聘。
项目运营
NSC公司参与的建筑项目主要包括：高层的商业建筑、桥梁、发电站与军事设施等。这些建筑项目大都价值很高，而且都有独特的要求，需要定制工程解决方案，并在不同的运作环境下完成。项目从设计、施工到完成通常需要几年时间。
NSC公司一般从建筑项目设计阶段就开始介入，为指定项目的混凝土设计提供咨询，就特定技术、设计、工程能力（比如：承重和环境）以及安全事项提出建议。
项目设计完成以后，NSC可能会被指定为供应商，为已经设计好的项目提供钢模板及钢筋。
在施工过程中，NSC会将所需要的钢模板运送到工地，并进行安装。在整个项目期间，NSC公司会一直与混凝土供应商紧密合作。在这个阶段，钢筋的空间位置的准确性对于正确的安装的结构性能十分关键。
NSC公司提供的钢模板通常从工程公司进行采购，形状根据不同的应用而定。一些部件是标准规格并且可以再次使用，而一些部件是定制的，还可能在建造过程中被损毁。NSC公司在每个地区都有一些“认可的”钢材供应商，但公司仍经常需要从别的区域进行采购。
每个项目的员工由项目经理负责。员工来源有三个渠道：可信赖的分包商、猎头公司或与NSC签订永久合同的核心安装人员。人员数量与恰当组合永远是个挑战。
年度项目审查
NSC公司在项目运营审查中发现了一些问题，包括：海外项目运营收益率不稳定；钢材价格波动大；分包公司人员标准不确定；技术要求高的项目，往往需要从其他地区调动人员；与钢模板、混凝土钢筋、人力资源供应商沟通与协同存在问题。
结合案例内容，你认为在采购运营方面需要采取哪些措施来提升NSC公司竞争力？
考题
单选题“戴维营协议”是阿、以关系发展史上的里程碑，成为“以土地换和平”的成功范例。下列各项中，属于“戴维营协议”重要文件的是（）A
巴以临时和平协议B
埃叙共同防御协定C
《关于签订一项埃及与以色列之间和平条约的纲要》D
《关于在被占领土上巴勒斯坦临时自治政府安排的原则宣言》
考题
单选题某投资者二月份以300点的权利金买进一张执行价格为10500点的5月恒指看涨期权，同时又以200点的权利金买进一张执行价格为10000点5月恒指看跌期权，则当恒指跌破（）点或者上涨超过（）点时就盈利了。A
（10200，10300）B
（10300，10500）C
（9500，11000）D
（9500，10500）
考题
问答题某城市桥梁工程，在施工前期，施工单位确定了施工顺序后编制了施工进度计划，且设计了施工平面图。
在钻孔灌注桩的施工过程中，采用反循环回转钻孔原理。某天的施工过程中发生了扩孔事故，施工单位及时采取补救措施，未造成更大的损失。
在施工期间形成和编制的施工技术文件按规定要求进行保管和归档。
简述施工平面图的设计步骤。
考题
单选题关于预期损失，下列表述正确的是（）A
预期损失是指在给定时间区间和置信区间内，投资组合所面临的潜在最小损失B
预期损失是指在给定时间区间和置信区间内，投资组合损失的期望位C
预期损失只是一个分位位，不能衡量最左侧灰色区城的风险情况D
预期损失是指给定时间和置信区间内，投资组合所面临的潜在最大损失
考题
单选题在课堂开展过程中，教师需要在短时间内，控制教学节奏，保持学生的注意力，引导学生积极思考，为保证课堂教学的高效开展，需要注意以下哪些方法？（）①优化组合适当的教学方法，实现教学最优化②适时适度提问，引导学生积极参与③巧妙运用各种变化，保持学生的注意力④注意调整教学节奏，保证张弛有度A
①②③B
①③④C
②③④D
全部都是
考题
单选题慢性支气管炎时，患者出现阻塞性通气障碍、缺氧的主要机制是（）A
支气管腺体肥大、增生，粘膜上皮杯状细胞增多B
慢性细支气管周围炎C
支气管壁因炎症而遭破坏D
病变引起小气道狭窄或阻塞E
肺组织高度纤维化
考题
单选题采用最多的一种地下室防水方案是（）等作法。A
卷材防水B
降排水法C
隔水法D
综合法
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