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单选题
《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在(    )内作出处理决定。
A

3日

B

5个工作日

C

10日

D

15个工作日

参考答案

参考解析
解析：
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考题 多选题小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（　　）A卖家乡特产给旅游者B只要双方同意，即可购买旅游者的东西C带游客去旅游商店购物D向游客索要小费E变更接待计划
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考题 判断题“十三五”期间，旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性主导产业。（　　）A 对B 错
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考题 多选题国有可移动文物分为珍贵文物和一般文物，珍贵文物又分为（　　）。A一级文物B二级文物C三级文物D四级文物E特级文物
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考题 判断题消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。（　　）A 对B 错
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考题 单选题《民用航空法》规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同存在的效力？（　　）A 客票遗失B 客票不符合规定C 旅客未能出示客票D 客票上的姓名与旅客本人完全不符
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考题 判断题旅行社违反本法规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾5年的，不得重新从事旅行社业务。（　　）A 对B 错
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考题 单选题食品生产者发现其生产的食品出现( )的情况，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。A 不符合食品安全标准B 技术明显落后于业界水平C 食品口感受到公众质疑D 食品严重滞销
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考题 单选题根据《旅游饭店星级的划分与评定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构负责本行政区域内的( )的评定工作。A 各个星级饭店B 二星级以下（含二星级）饭店C 三星级以下（含三星级）饭店D 四星级以下（含四星级）饭店
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考题 单选题全部由用人单位缴纳的社会保险费用是( )。A 基本医疗保险B 基本养老保险C 工伤保险和生育保险D 工伤保险和失业保险
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考题 单选题旅游大巴司机张某在倒车时操作失误，撞上李某新买的轿车，致其严重受损，李某因处理事故耽误了与女友约会，并因此争吵分手。张某同意赔偿全部的赔偿费用，但是李某要求赔一辆新轿车，并赔偿精神损害。下列说法正确的是（　　）。A 张某应当赔偿李某一辆新车B 张某应向李某支付精神损害赔偿金C 张某应消除李某与其女友的误会D 法院不应当支持李某的精神损害赔偿请求
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考题 单选题下列各项中，（　　）不属于风景名胜区的规划原则。A 应当体现人与自然和谐相处的要求B 突出风景名胜资源的自然特性、文化内涵和地方特色C 坚持事后治理原则D 坚持开发服从保护的原则
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考题 判断题《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。（　　）A 对B 错
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考题 单选题甲旅行社在旅游过程中发生旅游安全事故，根据规定（　　）的负责人应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。A 甲旅行社B 当地旅游行政管理部门C 甲旅行社和当地旅游行政管理部门D 甲旅行社或当地旅游行政管理部门
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考题 判断题对因工作、学习、探亲、旅游、商务活动、公务活动、人才引进等非外交事由入境的外国人，签发相应类别的普通签证。（　　）A 对B 错
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考题 多选题工作时导游员不应该有的行为是( )A单独去旅游者房间B与领队同住一室C吸烟D不文明的小动作E防止个别旅游者破坏环境
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考题 单选题综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到（　　）年。A 2030B 2035C 2040D 2045
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考题 单选题依据《宪法》，下列属于我国公民政治权利的是（　　）。A 人身自由不受侵犯B 物质保障权C 取得赔偿权D 选举权和被选举权
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考题 多选题《消防法》规定，旅游饭店建筑物内的（　　）等部位，要经常保持畅通，严禁堆放物品，疏散标志和指示灯要保持完整好用。A客房B走道C楼梯D出口E大堂
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考题 单选题旅游投诉应予受理的情形( )。A 超过旅游合同结束之日90天的B 不属于本旅游投诉处理机构职责范围的C 人民法院已经受理的D 旅游投诉机构已经作出处理，但有新理由的
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考题 单选题涉外旅游纠纷仲裁的原则不包括（　　）。A 独立自主原则B 平等互利原则C 参照国际惯例原则D 先行调解原则
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考题 单选题（　　）不属于申请设立旅行社必须提交的文件或材料。A 经营场所证明B 营业设施、设备的证明或说明C 法定代表人技术职务资格证书D 企业章程
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考题 单选题对《旅游法》核心正确理解的是( )。A 保障旅游者权利B 增强社会效益C 打击“零负团费”D 促进经济效率
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考题 单选题（　　）不属于《宪法》规定的选举权与被选举权的资格限制要求。A 年龄B 国籍C 宗教信仰D 政治权利
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考题 单选题旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害等严重后果的，旅游者可以得到的退赔费用为（　　）。A 退还尚未发生的费用，赔偿旅游者的实际损失B 赔偿旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金C 退还尚未发生的费用，赔偿旅游者的实际损失以及旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金D 退还尚未发生的费用，赔偿旅游者3倍的实际损失
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考题 多选题在旅游形象推广战略中国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府的职责分别是( )。A国务院旅游主管部门统筹组织国家旅游形象的境外推广工作B县级以上地方人民政府的职责是建立旅游形象推广机构和网络C国务院旅游主管部门开展旅游国际合作与交流D县级以上地方人民政府的职责是统筹组织本地的旅游形象推广工作E国务院职责是统筹组织各地的旅游形象推广工作
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考题 单选题食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及（　　）。A 保健功能B 口感内容C 包装内容D 疾病预防、治疗功能
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考题 判断题旅行社应当加强分社的管理，对分社实行统一的管理、财务、招徕、接待制度规范。（　　）A 对B 错
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考题 多选题小刘在带团到三百山旅游时发生了安全事故，他当时正确的处理方式有（　　）。A协同有关部门抢救伤员B立刻报告旅行社C立刻报告伤者家属D保护现场E协助侦查
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