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填空题
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
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考题
多选题以下描述中，哪几项符合“速贷通”准入标准：（）。A企业经营者从业经历3年以上，素质良好、经营业绩良好、无不良个人信用记录（两年内非恶意逾期或欠息连续不超过3期且累计不超过6期除外）B能提供符合建设银行要求的担保C企业实际控制人或主要股东承担连带保证责任（低信用风险业务除外）D企业成立年限为1年以上（例外情况由以及分行负责核准）
考题
单选题以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）。（2010年5月二级真题）A
充分发挥薪酬的激励功能B
对未来的薪酬总额进行预测C
提高企业在市场上的竞争力D
保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系
考题
单选题下列选项中，属于项目目标控制中主动控制的是（）。A
针对可能导致目标偏离的影响因素采取预防措施B
当目标出现偏离时采取行之有效的纠偏措施C
进行目标的实际值与计划值的比较D
分析目标的实际值与计划值之间存在偏差的原因
考题
多选题位于市区的某自营出口生产企业，2016年11月增值税应纳税额为-280万元，出口货物的“免抵退”税额为400万元。下列各项中，符合税法相关规定的有（）。A该企业出口自产应税消费品适用消费税免税政策B应退该企业增值税税额为280万元C该企业应缴纳的教育费附加为8.52万元D该企业应缴纳的城市维护建设税为8.4万元
考题
单选题You have an Active Directory forest that contains three sites named Site1， Site2， and Site3. Each site contains two Exchange Server 2007 Client Access servers， two Mailbox servers， and two Hub Transport servers. All Exchange Server 2007 servers have Exchange Server 2007 Service Pack 1 （SP1） installed.You need to ensure that you can deploy Exchange Server 2010 servers in Site1.You must achieve this goal by using the minimum amount of administrative effort. What should you do？（）A
Upgrade all Client Access servers in the organization to Exchange Server 2007 Service Pack 2 （SP2）.B
Upgrade all Exchange Server 2007 servers in Site1 to Exchange Server 2007 Service Pack 2 （SP2）.C
Upgrade all Exchange Server 2007 servers in the organization to Exchange Server 2007 Service Pack 2 （SP2）.D
Upgrade all Exchange Server 2007 servers in Site1 and all Client Access servers in the organization to Exchange Server 2007 Service Pack 2 （SP2）.
考题
单选题下列选项中在AS400系统的个人客户信息里没有联网核查标志的是（）。A
461010存款开户B
181010客户信息建立C
181020查询/维护客户信息D
462010批量开户
考题
单选题最早提出教师要做"人类灵魂的工程师"的教育家是（）。A
凯洛夫B
马卡连柯C
加里宁D
赞可夫
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