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判断题
遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()
A

B


参考答案

参考解析
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。 A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心

考题 遇有工作失误时,列车员不用向旅客表示歉意。() 此题为判断题(对,错)。

考题 旅客问讯时,面向()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。 A.旅客站立B.旅客方向C.旅客D.乘车人员

考题 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客();对旅客的配合与支持应表示感谢。 A.表示歉意B.致歉C.道歉D.解释

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 因工作失误造成旅客投诉的应急处置措施()。 A.表示歉意B.了解情况C.协调沟通D.后期处置

考题 因工作失误造成旅客投诉的应急措施()。 A.表示歉意B.了解情况C.协调沟通D.后期处理

考题 在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。A、表示歉意B、表示改进C、说明情况D、解释清楚

考题 《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。A、目视旅客B、有问必答C、回答准确D、解释耐心

考题 在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。A、出现差错B、过失之处C、不当之处D、失误之处

考题 在工作中,对旅客的配合和表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()A、说明情况B、解释清楚C、表示歉意D、表示改进

考题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()

考题 遇有工作失误,应向旅客(),不得强词夺理。A、解释清楚B、表示歉意C、说明情况D、承认错误

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。

考题 旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答认真,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

考题 判断题《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。A 出现差错B 过失之处C 不当之处D 失误之处

考题 单选题遇有工作失误,应向旅客(),不得强词夺理。A 表示歉意B 说明情况C 解释清楚D 承认错误

考题 判断题在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。A 对B 错

考题 单选题在工作中,对旅客的配合和表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()A 说明情况B 解释清楚C 表示歉意D 表示改进

考题 单选题在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。A 表示歉意B 表示改进C 说明情况D 解释清楚

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。A 对B 错

考题 判断题旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答认真,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。A 对B 错

考题 判断题遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()A 对B 错