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填空题
下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
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考题
单选题管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、领导、（）和控制，管理就是实行这五项要素的过程。A
指挥B
创新C
监督D
协调
考题
多选题现代观念对库存的正确认识是（）A保持一定数量的库存有利于企业提高效率B库存是一种浪费C库存控制局限于生产企业内部的生产物流控制D库存控制强调对整个供应链系统的存货进行控制E强调控制成本F强调控制成本的同时，进一步强调对存货质量和生产时机的控制
考题
单选题以下对于审计和检查描述不正确的是（）A
检查通常是依据检查表的内容，主要针对设备设施，并在现场进行B
审计通常是由公司总部进行的来评估作业队正在使用的HSE管理体系以及其发挥的实际作用。C
检查和审计过程中的一项重要内容是追踪程序，也就是要对发现的问题进行跟踪。D
审计和检查没有根本区别，任何人都可以使用检查表开展工作。
考题
单选题（）间各个环节的无缝连接的重要因素，它为供应链上企业之间的原材料、半成品和产成品的生产和做交流架起了一座桥梁，是提高供应链企业同步化运作效率的关键环节。A
生产B
运输C
采购D
库存
考题
单选题实际的薪酬控制要受到多种因素的制约甚至阻碍，而这种情况之所以会出现，主要是因为控制行为本身的复杂性所致，下列哪项不属于这种复杂性的主要体现的是（）。A
标准制定的复杂性B
控制力量的多样性C
人的因素的影响D
结果衡量的困难性
考题
单选题社会系统学派代表人物巴纳德认为正式组织有三个基本要素，下列哪个不属于正式组织的基本要素（）A
协作意愿B
共同目标C
信息沟通D
建立制度
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