网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。 根据以上案例,然后结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?


参考答案

更多 “ 一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。 根据以上案例,然后结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?” 相关考题
考题 地陪李小姐负责接待一个台湾旅行团。在旅游的第三天下午,该团完成当天活动计划后准备返回饭店,傍晚将乘坐17:48的火车前往北京继续旅游。在旅游车上,李小姐与司机商量后说:“今天我们的行程很宽松,为了让大家更好地领略地方风土人情,我特意为大家增加了一个活动项目——前往xx作坊参观刺绣制作。”刺绣作坊附近设有商店,个别游客十分喜爱手工生产的刺绣,却发现这里没有定点商店标志,因而对是否购买犹豫不决。李小姐解释道:“这家作坊新开张,还来不及申报定点商店。但产品货真价实,绝对值得信赖!我们在这里必须停留2个小时,大家还是利用这段时间去挑选满意的刺绣商品作为纪念吧。我与店方商量过,为表达对台湾同胞的情谊,各位只要出示我发给大家的购物卡,就可以在原价上打七五折。”在她的劝说下,游客们纷纷购买。在游客们返回饭店下车时,李小姐说:“朋友们请注意,稍晚我们就将前往火车站。各位此行没有要求行李服务,请大家自己将行李准备妥当。各位请下车。”游客们下车回房后,李小姐核实了离境的车次时间后,与司机商量决定17:00送游客前往火车站。然后,李小姐向饭店前台通报了本团的离店时间,并结算了房费。离店引导游客上车时,李小姐清点人数无误并提醒游客交还房卡和结清饭店自费账目,经领队和全陪同意后通知司机开车。随后李小姐致了热情洋溢、规范完整的欢送词,博得游客们的一片掌声。到达火车站停车场后,李小姐说:“朋友们,现在是17:30,大家所乘车次已经开始检票了。请抓紧时间,拿好自己的行李物品进站。再见!”接下来,李小姐让游客下车并在旅游车门口挥手作别。请依据导游人员的行为规范和服务规程,指出李小姐的工作中出现了哪些失误。

考题 在旅游团结束一地旅游活动离开所下榻的饭店前,参加行李交接的人员应该是( )。A、地陪、旅行社所派行李员B、地陪、饭店行李员C、地陪、领队、全陪及旅行社所派行李员D、地陪、领队、全陪及饭店行李员

考题 离开饭店前,待旅游团的行李集中后,地陪应与( )共同确认托运行李的件数,检查行李有无破损等事宜。A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪

考题 旅游团离开饭店前,地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续,并与( )共同确认行李件数,检查行李。A.饭店行李员B.全陪C.领队D.游客

考题 旅游者离开饭店前,地陪应在商定的时间与( )一起检查行李,共同清点,确认行李件数,并填好行李交运卡。A.领队、全陪和行李员B.行李员C.全陪和行李员D.领队和行李员

考题 在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队

考题 某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。如果你是李某,你将从()环节进行分析和寻找。A.本团游客是否拿错 B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错 C.饭店行李员是否送错 D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误 E.旅行社行李员在运送中是否丢失

考题 旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续,填写()。A.行李托运卡 B.行李交运卡 C.行李委托卡 D.行李保险卡

考题 当入境旅游团进人所下榻的饭店后,全陪应协助()办理人住登记手续。A.地陪 B.旅游团领队 C.饭店服务员 D.地接行李员

考题 旅游团在离开饭店赴下一站时,导游应同领队一起清点行李件数,并当着饭店行李员点清,然后办理委托手续。

考题 在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游 B.地接行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队

考题 旅游团离店前,地陪与领队,全陪一起与饭店的行李员办理行李交结手续,要填写()A:行李托运卡 B:行李代运卡 C:行李交运卡 D:行李包装卡

考题 旅游团离开饭店前,地陪应在清点该团行李的件数后,按照事先商定的时间将托运的行李交付()。A.饭店行李员 B.旅游团全陪 C.客房服务员 D.旅游团领队

考题 在接站地点,地陪与领队、全陪核对完行李件数无误后,应交给()A、地陪B、接待社行李员C、全陪D、饭店行李员

考题 在带领旅游团离开机场,登车前,领队应做好的工作有()。A、清点旅游团人数B、核实旅游团行李件数C、与行李员交接行李D、与导游员交换名片E、向旅游车司机致意

考题 旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续填写()A、行李投运卡B、行李交运卡C、行李委托卡D、行李保险卡

考题 旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前,领队应做好的工作有()。A、清点旅游团人数B、清点旅游团行李件数C、告知游客带好托运行李D、告知游客带好随身物品E、向地接社导游员的迎接表示感谢

考题 不论接何种旅游团,地陪在机场接到旅游团队后,一定要()。A、与领队或全陪核实团队实到人数B、核实团队有无素食者等特殊要求C、找行李员清点行李D、打电话报告旅行社

考题 某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。A、询问机场B、询问所下榻饭店行李部门C、询问领队D、询问旅游团其他成员

考题 一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?

考题 在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。A、地方导游员B、旅行社行李员C、饭店行李员D、旅游团领队

考题 判断题旅游团在离开饭店赴下一站时,导游应同领队一起清点行李件数,并当着饭店行李员点清,然后办理委托手续。 ( )A 对B 错

考题 单选题在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给(  )。A 地方导游B 地接行李员C 饭店行李员D 旅游团领队

考题 单选题在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。A 地方导游员B 旅行社行李员C 饭店行李员D 旅游团领队

考题 多选题不论接何种旅游团,地陪在机场接到旅游团队后,一定要()。A与领队或全陪核实团队实到人数B核实团队有无素食者等特殊要求C找行李员清点行李D打电话报告旅行社

考题 问答题一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?

考题 单选题某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。A 询问机场B 询问所下榻饭店行李部门C 询问领队D 询问旅游团其他成员