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客户需求管理的核心是（）

  • A、客户需求信息的管理
  • B、客户需求量的管理
  • C、客户需求地点的管理
  • D、客户需求时间的管理

参考答案

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考题 客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。
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考题 在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A.客户稳定管理 B.客户需求管理 C.客户资源管理 D.客户供给管理
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考题 客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满意度 D.客户价值管理
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考题 在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。 A.客户的意向需求 B.现时客户的个人信息和需求信息 C.潜在客户的个人信息和需求信息 D.收集信息、整理信息和存档
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考题 与客户理财规划直接相关的客户信息有（ ）。A.财富管理 B.投资管理 C.需求管理 D.理财目标 E.理财需求
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考题 购房客户信息管理的核心是了解(　　)。A:客户的购房能力 B:客户的个人职业 C:客户中的实际决策人 D:客户的购买动机和需求
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考题 在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。A、客户的意向需求 B、现时客户的个人信息和需求信息 C、潜在客户的个人信息和需求信息 D、收集信息、整理信息和存档
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考题 二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。 A:了解客户动机和需求 B:了解客户意愿和购买能力 C:了解客户需求和购买决策人 D:了解客户购买能力和行为
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考题 客户风险管理机制应主要包括( )。A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案 B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等 C.建立客户风险管理负责制度 D.建立专业化的信息与风险研究机构 E.吸引现有市场之外的新客户
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考题 按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。A、管理信息需求B、生产管理信息需求C、客户管理信息需求D、决策信息需求E、市场信息需求
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考题 “金钥匙”个人金融产品牌子品牌的设立须符合（）的实际需求。A、产品管理和需求管理B、需求管理和品牌管理C、品牌管理和客户管理D、产品管理和客户管理
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考题 客户管理的重点是客户需求与资源管理、市场管理、销售管理等。
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考题 在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A、客户智能管理B、客户交易管理C、客户服务质量管理D、客户生命周期绩效管理
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考题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A、信息安全管理B、全面质量管理C、客户关系管理D、库存控制管理
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考题 客户需求管理的主要内容有（）。A、客户金融产品需求管理B、客户金融服务需求管理C、客户金融咨询需求管理D、客户金融信息需求管理
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考题 客户关系管理的基础是（）A、客户消费能力B、客户爱好C、客户需求D、客户信息
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考题 房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群
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考题 人民币对公一户通产品适用的主要客户群体包括（）。A、有资金专户管理需求的财政类客户（包括财政、社保等）B、有资金专户管理需求的住房公积金管理中心客户。C、有资金分户核算需求的机构客户。D、有资金分户核算需求的普通企业类客户。
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考题 单选题在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以()为中心。A 客户的意向需求B 现时客户的个人信息和需求信息C 潜在客户的个人信息和需求信息D 收集信息、整理信息和存档
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考题 单选题在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A 客户智能管理B 客户交易管理C 客户服务质量管理D 客户生命周期绩效管理
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考题 多选题按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。A管理信息需求B生产管理信息需求C客户管理信息需求D决策信息需求E市场信息需求
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考题 单选题客户关系管理的基础是（）A 客户消费能力B 客户爱好C 客户需求D 客户信息
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考题 单选题客户需求管理的核心是（）A 客户需求信息的管理B 客户需求量的管理C 客户需求地点的管理D 客户需求时间的管理
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考题 单选题“金钥匙”个人金融产品牌子品牌的设立须符合（）的实际需求。A 产品管理和需求管理B 需求管理和品牌管理C 品牌管理和客户管理D 产品管理和客户管理
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考题 单选题在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A 客户稳定管理B 客户需求管理C 客户资源管理D 客户供给管理
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考题 单选题CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A 信息安全管理B 全面质量管理C 客户关系管理D 库存控制管理
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考题 单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型
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