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新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。

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考题 对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
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考题 提出“政府服务应以顾客为导向”观点的是()。 A、传统公共行政范式B、新公共管理范式C、新公共行政范式D、新公共服务范式
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考题 与传统的公共管理相比较，()成为新公共管理的重要字眼。A.市场导向B.结果趋向C.绩效标准D.顾客导向
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考题 从20世纪80年代开始，在全球掀起了一场深刻的公共行政改革浪潮，这场行政改革又称为()A、新公共服务运动B、新公共管理运动C、顾客导向运动D、政府改革运动
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考题 新公共服务把社会公众视为政府的“顾客”,认为公共组织应以“顾客满意”为宗旨。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 新公共管理是主要推行政府管理民营化效率至上和顾客导向的政府改革运动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客导向内涵不包括（ ）。A.实行“站在顾客的立场考虑” B.将顾客视为主要资产 C.顾客满意即组织目标 D.与顾客保持适当距离
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考题 新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。A对B错
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考题 公共服务以顾客或市场为导向。
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考题 供应商把中间商视为顾客的（）。
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考题 以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
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考题 与传统的公共管理相比较，（）成为新公共管理的重要字眼。A、市场导向B、结果趋向C、绩效标准D、顾客导向
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考题 英国是新公共管理运动的发源地之一。1979年（）上台以后，英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划，开始了以注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。
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考题 传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须（）A、以流程为中心B、以人为本C、团队式管理D、以顾客为导向
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考题 顾客导向内涵不包括（）。A、实行“站在顾客的立场考虑”B、将顾客视为主要资产C、顾客满意即组织目标D、与顾客保持适当距离
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考题 下面哪一项不是西方新公共管理的基本理念？（）A、政府的职能是“掌舵”而不是“划桨”B、引进私营部门的管理手段和经验C、公务员保持政治中立D、公共服务以顾客为导向
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考题 政府全面质量管理的重点是（）A、以质量提高为导向B、以员工考评为导向C、以上级决策为导向D、以顾客为导向
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考题 新公共管理理论的基本主张有（）A、强调集权管理B、将企业管理方法引入政府管理C、在行政管理中引入竞争机制D、强调政府的回应性E、在公共服务中坚持顾客导向
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考题 新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。
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考题 就绩效考核而言，新公共管理的突出特点是强调顾客和（）导向。A、结果B、过程C、投入D、分权
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考题 “新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。
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考题 从20世纪80年代开始，在全球掀起了一场深刻的公共行政改革浪潮，这场行政改革又可以称为（）。A、新公共服务运动B、新公共管理运动C、顾客导向运动D、政府改革运动
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考题 单选题从20世纪80年代开始，杂全球掀起了一场深刻的公共行政改革浪潮，这场行政改革又可以称作（）A 新公共服务运动B 新公共管理运动C 顾客导向运动D 政府改革运动
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考题 填空题实行（）导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者
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考题 多选题与传统的公共管理相比较，（）成为新公共管理的重要字眼。A市场导向B结果趋向C绩效标准D顾客导向
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考题 判断题新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。A 对B 错
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考题 判断题新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。A 对B 错
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