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（请给出正确答案）
微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括？（）
- A、一般性投诉
- B、较棘手的投诉
- C、遭遇顽固的投诉客户
- D、困难性投诉
参考答案
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考题
近年来，实名认证的政务机构微博越来越多，“微博问政”已渐成新趋势，政府通过微博受公众质询，推动政府积极解决市民关心的问题。对此，下列哪一说法是不正确的？A.社会主义法治是“治权之治”，微博问政有利于强化人民群众对官员的监督
B.微博问政体现了高效便民的原则
C.微博问政是公民对国家机关及工作人员监督的有效法律手段
D.微博问政有助于引导市民规范有序地参与国家和社会事务管理
考题
对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（ ）。A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者
B.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
C.对银监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果
D.银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告
考题
（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行
考题
随着“政务微博”的快速增长，网友对“微博问政”也给予持续关注。微博互动在干部倾听民意、推动政府工作、进行舆论监督方面发挥了重要作用。 “微博问政”（）。 ①是人民当家作主的体现 ②体现了政府求真务实的工作方法 ③属于行政系统外部监督 ④为公民求助或投诉提供法律途径A、①②B、③④C、①③D、②④
考题
眼下，“政务微博”发展迅猛，网友对“微博问政”也给予持续关注，许多人认为，微博互动在干部倾听民意、推动政府工作、进行舆论监督方面发挥了重要作用。 “微博问政”（）。 ①坚持了从群众中来到群众中去的工作方法 ②是人民当家作主的体现 ③属于行政系统内部监督 ④为公民求助或投诉提供法律途径A、①②B、②③C、②④D、③④
考题
根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定，负责招标投标投诉处理的工作人员，应当主动回避的情形不包括（）。A、其近亲属是被投诉人、投诉人的B、其近亲属是被投诉人、投诉人的主要负责人的C、在近3年内曾经在被投诉人单位担任管理职务的D、与被投诉人、投诉人有其他利害关系，可能影响对投诉事项公正处理的
考题
单选题近年来，实名认证的政务机构微博越来越多，“微博问政”已渐成新趋势，政府通过微博受公众质询，推动政府积极解决市民关心的问题。对此，下列哪一说法是不正确的（）。A
社会主义法治是“治权之治”，微博问政有利于强化人民群众对官员的监督B
微博问政体现了高效便民的原则C
微博问政是公民对国家机关及工作人员监督的有效法律手段D
微博问政有助于引导市民规范有序地参与国家和社会事务管理
考题
多选题（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A95580客户中心B电子银行部C一级分行D二级分行
考题
多选题一个企业的微博矩阵应该包含（）A个人微博B企业官方微博C市场微博D产品微博E客服微博
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