网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

运维退单是指:运维系统因()向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行撤单、修改重发的工单。

  • A、系统错误
  • B、受理信息错误
  • C、操作错误
  • D、产品错误

参考答案

更多 “运维退单是指:运维系统因()向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行撤单、修改重发的工单。A、系统错误B、受理信息错误C、操作错误D、产品错误” 相关考题
考题 以下有关11183呼叫中心派投业务工单处理的表述错误的有()。 A、根据客户信息查出对应工单并进行催单B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改D、根据客户信息对工单进行办结

考题 未从营业系统受理的工单,后期需进行一系列处理的工单称为()。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单

考题 在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时,必须填写的内容包括()A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容

考题 在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时,必须填写的内容包括()A、业务系统B、附件内容C、工单名称D、运维工单分类

考题 修改资源系统中存量业务端子占用信息的途径有()A、在资源系统中的“存量端子维护”中修改B、在资源系统中“接入型工单管控”中修改C、在手机移动运维中“资源维护”中修改D、在手机移动运维中“障碍维护”中修改

考题 在PF系统中查工单已到服务保障系统中,但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单,其有可能的原因是()A、附属产品信息错误B、在服务保障系统未建局站与营维部对应关系C、用户地址错误D、资源配置错误

考题 PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是()。A、电子运维系统中派工策略未配置B、工单受理错误C、局站ID为空D、接口卡单

考题 如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误,装维经理只允许退单至公众客响工位,由公众客响工位退单至前台,前台进行修改或撤单重下的工单视为()。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单

考题 运维部门批复的()是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。A、业务需求单B、电子运维工单C、OOP工单D、沃工单

考题 运维退单稽核样本是每月运维向()的退单数,差错样本是不正常、不合理的退单数。A、一站式系统B、集中集客系统C、合同系统D、营业系统

考题 在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时,必须填写的内容包括()A、影像程度B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容

考题 综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括()A、金税三期系统运维B、其他系统工单运维C、省市县网络运维D、省市县软件运维

考题 开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;

考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单,直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约

考题 装维人员收到工单,发现标准地址错误,翼运维不可以修改,只能退单重新办理。()

考题 故障处理及时率的取数来源是()A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

考题 运维监控系统中,结束发电后,进行()A、发电工单B、退出C、发电回单D、巡检工单

考题 工单质检合格率指标统计来源是()A、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单B、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检C、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成D、运维监控系统→运营分析→客户服务报表→工单质检合格统计表

考题 故障与隐患发现的主要来源不包括()A、代维日常巡检B、运维监控系统断站工单C、运维监控系统综合告警分析D、受理运营商或业主申告

考题 定时工单查询中,如遇受理预约时间错误或用户申告,正确的做法为()A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单,直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约

考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时,工单管控人员需退()到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单

考题 开通工单中用户装机地址受理错误时,装维可以通过自助操作来修改;

考题 转IOM待装库的工单有哪些场景()A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工

考题 运维工单维护的功能是对运工单进行()办结、导出等操作。A、增B、改C、办理D、完成

考题 多选题综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括()A金税三期系统运维B其他系统工单运维C省市县网络运维D省市县软件运维

考题 多选题在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时,必须填写的内容包括()A工单名称B业务系统C运维工单分类D申请维护内容

考题 多选题在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时,必须填写的内容包括()A影像程度B业务系统C运维工单分类D申请维护内容