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项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）
- A、这属于很高的质量，因为超过了客户的期望
- B、这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的
- C、这意味着可以从同一客户获得重复的业务
- D、因为客户满意了，所以不属于范围蔓延
参考答案
更多 “项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A、这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B、这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C、这意味着可以从同一客户获得重复的业务D、因为客户满意了，所以不属于范围蔓延” 相关考题
考题
在项目管理中,经常会存在一些沟通障碍,如信息发送者与信息接收者之间有一定的空间距离、不信任的态度、噪音等环境因素,这些项目中的沟通障碍通常导致()。
A、项目团队工作效率降低B、项目团队成员之间敌对情绪增加C、项目团队成员士气低落D、冲突增加
考题
下列哪一种方法可能是接近完成，但是有所延误的项目的解决方案？（）A、请求额外的时间来完成任务B、请求额外的资金来获得外界帮助C、请求项目团队加班工作D、去掉项目可交付成果的部分内容，在以后再进行交付
考题
项目经理向所有相关方发送定期状态报告，报告内容包括项目成就列表，即将完成的目标和目前的挑战。但是，一些相关方仍抱怨说他们不了解项目的状态。项目经理应该怎么做？（）A、联系这些相关方以了解他们担心的问题，并在实施变更之前遵循变更请求过程B、向这些相关方分发一些新的，更详细的状态报告C、要求这些相关方审查沟通管理计划并向他们提供最新的状态报告D、与这些相关方和项目团队开会，以提供更详细的项目状态更新
考题
在下列要求变更项目的可交付成果的理由中，哪一个是由于缺乏计划的结果？（）A、发现所采用的技术与工作站的操作系统不兼容B、客户请求在此应用中增加额外的特性C、管理层要求项目比原先设定的日期提前完成D、项目团队要求将项目推迟一周
考题
一个项目团队的成员告诉你，他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期，也不影响项目费用。作为一个项目经理，你应该作何反应？（）A、要了解项目计划规定的功能，如果他在给项目镀金，则中止他的工作B、执行变更控制过程以跟踪该变更C、通知客户项目范围发生的变更D、通知职能经理范围变更没有得到批准
考题
在项目设计阶段，项目经理发现可能影响项目成本、进度、范围和质量的额外风险，若要处理这些风险，项目经理应该做什么？（）A、准备概率影响矩阵B、跟相关方说明风险C、创建风险管理计划D、与团队会面讨论风险
考题
某项目即将结束。项目经理确定该项目在产品功能方面增加了四项，在产品性能方面增加3项。顾客对此感到非常满意。从项目是否成功来看意味着什么？（）A、该项目非常成功B、因为该项目“镀金”，所以是个失败的项目C、由于顾客将为产品功能的增加而付出更多的资金，所以项目不成功D、项目团队有机会学习一些新的产品功能，并且顾客对产品表示满意，所以该项目是个成功的项目
考题
一名有影响力的项目相关方直接要求项目团队添加产品功能，而团队也遵守该要求，项目经理在项目状态会议上获悉这些变更。由于这些变更导致成本超支，项目经理首先应该怎么做？（）A、使用应急储备支付额外成本，保持该项目相关方的参与B、要求该相关方提交变更请求供批准C、更新范围说明书，包含新的功能D、与项目发起人讨论该情况
考题
职能经理雇佣了一名新团队成员，项目经理认定其为一名优秀的项目人员，但是项目经理在后来认识到这名新成员缺乏一些让项目成功所必须的技术专业知识。项目经理下一步该怎么做？（）A、释放该人员，并将该人员分配到另一个项目上B、确保新团队成员获得必要的技术培训C、要求职能经理确保团队成员获得必要培训D、更新项目管理计划，修订项目范围，以适应技术技能缺乏的情况
考题
项目已到了收尾阶段，一些关键团队成员加入了另一个非常重要的项目，该项目要求他们全天参与。剩余的工作任务将需要这些关键团队成员10%的时间，而那个项目的项目经理又获得高层管理者的大力支持。项目经理应使用哪种冲突解决方法？（）A、回避B、退缩C、协作D、强制
考题
项目进展顺利，突然有些来自多个干系人的对项目的变更。当所有的变更被确定，项目经理花费大量时间和所有的干系人去找出来为什么有这些变更并发现更多。项目工作放慢了，当项目成员偶然地向项目经理提到有些团队成员增加了项目产品的功能。不要担心他们说的，“我没有影响进度，成本或质量！”项目经理首先应该干什么？（）A、问团队成员所需的功能是怎样确定的B、召开会议评估团队成员完成的工作C、寻找其他更多的功能D、问团队成员，他如何知道没有影响时间、成本或质量
考题
在项目结束时，项目经理发现已批准的范围中遗漏多项法规要求.因此导致未解决，项目经理下一步应该怎么做？（）A、提出一项变更请求，解决这些要求。B、指示团队成员在项目收尾之前进行变更。C、开始一个新项目，将这些要求作为范围°D、使用管理储备来解决这些要求。
考题
在项目会议期间，团队增加了一项额外工作，因为团队认为这样有益于客户。在这各情况下，出现了什么问题？（）A、团队镀金B、这些工作不应该在会议期间进行C、没有出现问题。这就是如何满足并超越客户期望D、没有出现问题。该种形式完全处于项目经理的控制范围内
考题
在项目执行过程中发生为期一周的延期。项目经理确定批准加班将夺回时间损失。但是，项目管理办公室（PMO）的政策禁止加班。项目经理应该怎么做？（）A、提交变更请求。B、聘用额外的资源。C、将延期情况通知项目团队。D、更新项目进度计划。
考题
单选题你被分配到为一个进度压力很大的项目上，担任项目经理。在最近的会议上你的团队成员项目你抱怨过高的压力导致大量时间的加班。你首先应该做什么（）A
尝试获得额外的预算和时间B
改进团队的沟通和高质量风险数据的可获得性。使用这些信息帮助你较早的做出有依据的决策C
这些问题可能来自客户干扰项目节奏，保持他们原来团队D
在不增加额外工作的前提下，使用快速跟进来缩短项目历时
考题
单选题在项目会议期间，团队增加了一项额外工作，因为团队认为这样有益于客户。在这各情况下，出现了什么问题？（）A
团队镀金B
这些工作不应该在会议期间进行C
没有出现问题。这就是如何满足并超越客户期望D
没有出现问题。该种形式完全处于项目经理的控制范围内
考题
单选题项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A
这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B
这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C
这意味着可以从同一客户获得重复的业务D
因为客户满意了，所以不属于范围蔓延
考题
单选题项目已到了收尾阶段，一些关键团队成员加入了另一个非常重要的项目，该项目要求他们全天参与。剩余的工作任务将需要这些关键团队成员10%的时间，而那个项目的项目经理又获得高层管理者的大力支持。项目经理应使用哪种冲突解决方法？（）A
回避B
退缩C
协作D
强制
考题
单选题项目团队已经添加了一些项目未规定需要的额外功能。而客户对项目满意。从质量角度看：（）A
项目质量高，因此它超出了客户期望B
这意味着可与该客户反复做生意C
这是不可接受的，因为进行了并不可取的镀金行为D
非上述各项
考题
单选题在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A
按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B
拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C
接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D
召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
单选题项目经理向所有相关方发送定期状态报告，报告内容包括项目成就列表，即将完成的目标和目前的挑战。但是，一些相关方仍抱怨说他们不了解项目的状态。项目经理应该怎么做？（）A
联系这些相关方以了解他们担心的问题，并在实施变更之前遵循变更请求过程B
向这些相关方分发一些新的，更详细的状态报告C
要求这些相关方审查沟通管理计划并向他们提供最新的状态报告D
与这些相关方和项目团队开会，以提供更详细的项目状态更新
考题
单选题一名有影响力的项目相关方直接要求项目团队添加产品功能，而团队也遵守该要求，项目经理在项目状态会议上获悉这些变更。由于这些变更导致成本超支，项目经理首先应该怎么做？（）A
使用应急储备支付额外成本，保持该项目相关方的参与B
要求该相关方提交变更请求供批准C
更新范围说明书，包含新的功能D
与项目发起人讨论该情况
考题
单选题项目进展顺利，突然有些来自多个干系人的对项目的变更。当所有的变更被确定，项目经理花费大量时间和所有的干系人去找出来为什么有这些变更并发现更多。项目工作放慢了，当项目成员偶然地向项目经理提到有些团队成员增加了项目产品的功能。不要担心他们说的，“我没有影响进度，成本或质量！”项目经理首先应该干什么？（）A
问团队成员所需的功能是怎样确定的B
召开会议评估团队成员完成的工作C
寻找其他更多的功能D
问团队成员，他如何知道没有影响时间、成本或质量
考题
单选题项目一切进展顺利，突然几个相关方提出一些变更。所有变更确定后，项目经理开始与所有相关方讨论变更发生的原因，同时发掘是否还存在更多的变更。当一成员突然提到他给产品增加了一项功能时，全场一片寂静。请不要担心，我不会影响项目的时间、成本及产品质量。他说。作为项目经理，你首先应该：（）A
询问这位团队成员增加此项功能是如何确定的。B
召开会议，审查这位团队成员所完成的工作。C
寻找其他增加了的功能。D
询问这位项目团队，他怎么知道不会影响进度、成本及质量。
考题
单选题下列哪一种方法可能是接近完成，但是有所延误的项目的解决方案？（）A
请求额外的时间来完成任务B
请求额外的资金来获得外界帮助C
请求项目团队加班工作D
去掉项目可交付成果的部分内容，在以后再进行交付
考题
单选题在下列要求变更项目的可交付成果的理由中，哪一个是由于缺乏计划的结果？（）A
发现所采用的技术与工作站的操作系统不兼容B
客户请求在此应用中增加额外的特性C
管理层要求项目比原先设定的日期提前完成D
项目团队要求将项目推迟一周
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