考题
呼出电话致命错误率的计算方法:()呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量，合规值:()≤2%。此题为判断题(对，错)。
考题
移动电话呼叫限制包括（ ）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A.限制所有呼出B.限制所有国际呼出C.限制所有呼入D.限制漫游时所有呼入
考题
电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项?
A、呼叫等待B、呼叫前转C、呼出限制D、呼叫限制
考题
呼出限制的类别分为()。
A.限制全部呼出B.限制呼叫国际和国内长途自动电话C.只限制呼叫国际长途自动电话D.只限制呼叫本地电话
考题
除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A、中午B、半夜三更C、清晨D、对方临上班时段
考题
根据《车险理赔标准化操作流程》下列哪个时间段，采取电话调度为主，短信调度为辅（）。A、晚8点至早6点B、晚9点至早7点C、晚10点至早6点D、晚9点到早6点
考题
根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等。（）
考题
呼出限制的类别分为（）。A、限制全部呼出B、限制呼叫国际和国内长途自动电话C、只限制呼叫国际长途自动电话D、只限制呼叫本地电话
考题
夏季树木灌水应在（）进行。A、早、中B、中、晚C、早、晚D、中午
考题
要约的撤回发生在（）A、要约生效之前B、要约生效之后对方承诺之前C、对方承诺之后D、都可以
考题
满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。A、3-5分钟B、5-10分钟C、10分钟以上
考题
（）是指有电话呼入时，在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。A、呼出限制B、呼叫等待C、恶意追踪D、主叫号码显示
考题
固定电话上设置“呼出限制”，如K值设置为1时，则限制下面哪种业务呼出？（）A、国内长途电话B、本地电话C、限制所有电话D、国际长途电话
考题
呼出限制类别分为（）。A、限制全部呼出B、限制呼叫国际和国内长途自动电话C、只限制呼叫国际长途自动电话D、只限制呼叫本地电话
考题
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）A、呼入和电话营销B、电话服务和呼出C、呼入和呼出D、电话服务和电话营销
考题
有关“呼出限制”说法正确的是（）A、呼出限制用户不能拨打国际长途B、呼出限制用户不能拨打国内长途C、呼出限制用户不能拨打市内电话D、呼出限制用户的拨打范围视交换机型和用户设置而定
考题
呼叫服务按功能来分类可分为（）A、电话服务和呼出B、电话服务和电话营销C、呼入和呼出D、呼入和电话营销
考题
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
考题
移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入
考题
IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。A、呼出条件B、呼出方式C、呼出时间段D、呼出接通率
考题
单选题电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项？（）A
呼叫等待B
呼叫前转C
呼出限制D
呼叫限制
考题
多选题IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。A呼出条件B呼出方式C呼出时间段D呼出接通率
考题
多选题移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A限制所有呼出B限制所有国际呼出C限制所有呼入D限制漫游时所有呼入
考题
单选题要约的撤回发生在（）A
要约生效之前B
要约生效之后对方承诺之前C
对方承诺之后D
都可以
考题
单选题除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A
中午B
半夜三更C
清晨D
对方临上班时段
考题
多选题呼出限制的类别分为（）。A限制全部呼出B限制呼叫国际和国内长途自动电话C只限制呼叫国际长途自动电话D只限制呼叫本地电话
