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投诉处理原则()。
A.首问责任制原则
B.条块结合、源头控制
C.公开透明、及时规范
D.信息保密、资料保存完整
E.总结与改进原则
F.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
参考答案
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考题
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考题
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