考题
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：()A.用语规范B.及时道歉C.落落大方D.巧借“物语”E.言行一致
考题
团体心理咨询常用的技术包括（ ）。A．促进团体互动技巧B．团体结束技巧C．团体讨论技巧D．处理阻抗技巧
考题
导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉
考题
在家庭干预中，常用技巧不包括（ ）。A.再标签技巧
B.实验技巧
C.聚焦技巧
D.例子使用技巧
考题
道歉常用的技巧包括（）A勇于承担责任B善于把握时机C巧遇借物传情D选好道歉方式
考题
客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
考题
属于用户投诉处理技巧的是（）。A、人格魅力B、避重就轻C、安抚道歉D、胡编乱造
考题
运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。B、双关式道歉、解嘲式道歉。C、委婉式道歉、通情达理的解释。
考题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）
考题
企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。A、安抚和道歉B、快速反应C、补偿D、说理
考题
常用的运动拍摄的技巧包括（）A、推B、拉C、摇D、平
考题
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）A、用语规范B、及时道歉C、落落大方D、巧借“物语”E、言行一致
考题
道歉的技巧不包括（）。A、勇于承担责任B、善于把握时机C、巧于借物传情D、寻求他人帮助
考题
导语常用的修辞技巧不包括（）。A、设问B、排比C、对比D、夸张
考题
应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧
考题
一些常用的谈判技巧中买方占优势的谈判技巧不包括（）。A、借刀杀人B、化整为零C、压迫降价D、釜底抽薪
考题
人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。
考题
小组工作的常用技巧包括（）A、控制小组进程技巧B、小组会议技巧和策划小组活动的技巧C、沟通和互动技巧D、策划小组活动的技巧E、收集工作资料的技巧
考题
用户投诉处理的技巧包括（）。A、安抚、道歉B、快速反应C、移情D、补偿
考题
判断题人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。A
对B
错
考题
多选题小组工作的常用技巧包括（）A控制小组进程技巧B小组会议技巧和策划小组活动的技巧C沟通和互动技巧D策划小组活动的技巧E收集工作资料的技巧
考题
单选题企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。A
安抚和道歉B
快速反应C
补偿D
说理
考题
多选题在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）A用语规范B及时道歉C落落大方D巧借“物语”E言行一致
考题
多选题团体心理咨询常用的技术包括（ ）。A促进团体互动技巧B团体结束技巧C团体讨论技巧D处理阻抗技巧
考题
多选题道歉的语言技巧不包括（）A微笑式道歉B迂回式道歉C自责式道歉D分析式道歉E渐进式道歉
考题
多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉
考题
多选题道歉常用的技巧包括（）A勇于承担责任B善于把握时机C巧遇借物传情D选好道歉方式
考题
多选题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧
