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道歉常用的技巧包括()

A勇于承担责任

B善于把握时机

C巧遇借物传情

D选好道歉方式


参考答案

参考解析
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考题 单选题企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧,其中不包括()。A 安抚和道歉B 快速反应C 补偿D 说理

考题 多选题在商务交往中,需要掌握的道歉技巧有:()A用语规范B及时道歉C落落大方D巧借“物语”E言行一致

考题 多选题团体心理咨询常用的技术包括(  )。A促进团体互动技巧B团体结束技巧C团体讨论技巧D处理阻抗技巧

考题 多选题道歉的语言技巧不包括()A微笑式道歉B迂回式道歉C自责式道歉D分析式道歉E渐进式道歉

考题 多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉

考题 多选题道歉常用的技巧包括()A勇于承担责任B善于把握时机C巧遇借物传情D选好道歉方式

考题 多选题应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧