2023消费者权益保护劳动竞赛试题

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2023消费者权益保护劳动竞赛试题

在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明( )，确保一键关闭。

A.广告主

B.联系方式

C.关闭标志

D.登记证号

参考答案：C

在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明()，确保一键关闭。

参考答案：关闭标志

根据我国广告法规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。()应当对广告内容的真实性负责。

A、广告制作公司

B、广告主

参考答案：B

由于搜索广告是付费的,所以电子商务法要求在搜索结果页面中要通过显著标明广告标识与自然搜索结果分开,使消费者能够辨明其为广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

违反《食品安全法》规定，在广告中对食品作虚假宣传，欺骗消费者，或者发布未取得批准文件、广告内容与批准文件不一致的保健食品广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚。广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假食品广告，使消费者的合法权益受到损害的，不需要承担赔偿责任。()

A.对

B.错

参考答案：B

1、根据中华人民共和国消费者权益保护法（主席令第7号），经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起( )退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。 A、七日内B、十五日内C、一个月内D、三个月内答案解析：A2. 2、根据中华人民共和国广告法（主席令第16号）规定，广告应当具有（），能够使消费者辨明其为广告。 A、显著性B、可识别性C、特征性D、安全性答案解析：B3. 3、根据中华人民共和国广告法（主席令第16号）规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明（），确保一键关闭。 A、开通标志B、接收标志C、转接标志D、关闭标志答案解析：D 4. 4、根据国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见（国办发201581号）规定，金融管理部门要促进（）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。 A、现场监管B、动态监管C、审慎监管D、非现场监管答案解析：C5. 5、根据银行业消费者权益保护工作指引（银监发201338号）规定，（）是实施银行业消费者权益保护工作的主体。 A、银保监会B、银行业金融机构C、人民银行D、银行业协会答案解析：B6. 6、根据银行业消费者权益保护工作指引（银监发201338号）规定，银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的（）。 A、考核和评价B、审查和考核C、审查和评价D、考核和通报答案解析：C7. 7、根据中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（银发2016314号），金融机构应当每年至少开展( )金融消费者权益保护专题教育和培训。 A、一次B、二次C、三次D、四次答案解析：A8. 8、根据中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（银发2016314号），金融机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的( )，不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。 A、人身安全B、服务安全C、资金安全D、财产安全答案解析：D9. 9、根据中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（银发2016314号）,金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于( )年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。 A、3年B、5年C、7年D、9年答案解析：A10. 10、根据中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发201625号），开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的（），并定期向董（理）事会提交有关报告。 A、审委会B、消费者权益保护委员会C、反洗钱领导小组D、案防领导小组答案解析：B11. 11、根据中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发201625号），银行业金融机构销售专区内电子监控系统，录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后( )个月，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。 A、3B、6C、9D、12答案解析：B12. 12、根据中国银行业自律公约实施细则（试行），( )是行业自律管理中的最高权力机构。 A、协会会员组织B、协会会员C、协会会员大会D、协会委员会答案解析：C13. 13、根据中国银行业自律公约实施细则（试行），办理支付结算业务时，会员单位应在提供自助转账服务的同时，还应提供自助服务的操作方法、注意事项、（）、安全保密措施及附加收费标准等资料。 A、安全措施B、行规行约C、风险提示D、管理流程答案解析：C14. 14、根据中国银行业公平对待消费者自律公约（银协发201023号），会员单位应自觉遵守( )的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知义务，明确区分代理销售的产品和自行研发的产品。 A、买着有责B、卖者有责C、买着诚信D、卖着诚信答案解析：B15. 15、根据中国银行业公平对待消费者自律公约（银协发201023号），当有关费用标准发生变化时，会员单位应( )相关信息。 A、如实告知B、不用告知C、公告消费者D、发短信告知答案解析：C16. 16、根据中国银行业公平对待消费者自律公约（银协发201023号），会员单位应根据实际情况，有针对性地做好消费者教育工作，提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括( )。 A、了解和区分不同产品B、不同业务的风险特征C、理解投资风险产品买者自负的市场原则D、会员单位的基本情况答案解析：D17. 17、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价要素“重点问题是否发生”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为（）。 A、没有要求B、一级C、二级D、三级答案解析：B18. 18、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为（）个等级。 A、3B、4C、5D、6答案解析：B19. 19、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表明银行业金融机构对消费者权益保护工作的重要性有充分的认识。 A、一级B、二级C、三级D、四级答案解析：A20. 20、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表明消费者权益保护工作开展总体符合要求，能够在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念，保障消费者的合法权益。 A、一级B、二级C、三级D、四级答案解析：B21. 21、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表示消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行，在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力，侵害消费者合法权益的事件时有发生。 A、一级B、二级C、三级D、四级答案解析：C22. 22、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版、）（银监消保201622号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表示消费者权益保护工作制度体系不健全，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件经常发生。 A、一级B、二级C、三级D、四级答案解析：D23. 23、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），消费者权益保护工作考核评价流程包括（）等。 A、机构自评、信息收集B、评价实施、结果通报C、异议复核、档案归档D、以上都是答案解析：D24. 24、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号）规定，法人、监管机构应综合法人银行业金融机构各一级分支机构的考核评价结果，将各一级分支机构考评得分的平均值按照（）的比重加权，计入法人银行业金融机构的最终考核评价结果。 A、30%B、40%C、50%D、60%答案解析：B25. 25、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）。 A、25%B、50%C、75%D、100%答案解析：D26. 26、根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）（银监消保201622号），银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果

违反《广告法》规定，发布虚假广告，使消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担（）。

正确答案：B

根据《中华人民共和国广告法》的规定，不属于各企业从事广告活动应遵循的准则的是()

A:广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者
B:广告应当具有影响性，能够使消费者接受其广告
C:广告使用数据、统计资料等应当真实、准确，并表明出处
D:广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立书面合同

答案：B

解析：

从事广告活动应遵守的准则：广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求。广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。广告内容应当有利于人民的身心健康.促进商品和服务质量的提高，保护消费者的合法权益，遵守社会公德和职业道德，维护国家的尊严和利益。广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白。广告使用数据、统计资料等应当真实、准确，并表明出处。广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守法律、法规，公平、遵循诚实、信用的原则。广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立书面合同等。

根据《中华人民共和国广告法》的规定，不属于各企业从事广告活动应遵循的准则的是( )

A.广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者
B.广告应当具有影响性，能够使消费者接受其广告
C.广告使用数据、统计资料等应当真实、准确，并表明出处
D.广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立书面合同

答案：B

解析：

从事广告活动应遵守的准则：广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求。广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。广告内容应当有利于人民的身心健康，促进商品和服务质量的提高，保护消费者的合法权益，遵守社会公德和职业道德，维护国家的尊严和利益。广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白。广告使用数据、统计资料等应当真实、准确，并表明出处。广告应当具有可识别性，能够使消费者辩明其为广告。广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守法律、法规，公平、遵循诚实、信用的原则。广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立书面合同等。

关于药品广告内容的说法，错误的是

A．药品广告不得出现与其他药品的功效和安全性进行比较的内容
B．药品广告不得含有医疗机构的名称．地址
C．处方药广告的忠告语是：“请按照药品说明书或在药师指导下购买和使用”
D．利用互联网发布药品广告应当显著标明“广告”，使消费者能够辨明其为广告

答案：C

解析：

处方药广告的忠告语是：“本广告仅供医学药学专业人士阅读”。“请按照药品说明书或在药师指导下购买和使用”是非处方药物的忠告语。

根据《广告法》规定，广告内容不得有（）的图案或音响。

A、国旗、国歌
B、戏剧语言
C、有版权的歌曲
D、商标标志

正确答案:A

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