站内搜索
支付宝客服考试 问题列表
问题
宝令（手机版）在哪些情况下可以使用？（）A、开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。B、开通前，手机不需要联网即可申请宝令（手机版）。C、开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。D、开通前开通后，宝令（手机版）都需要联网才能使用。
问题
以下服务行为错误的是（）A、若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚B、若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立C、若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案D、不能通过在线渠道咨询其他同事，否则
问题
下列关于物流跟踪说法不正确的是（）A、当会员询问没有物流信息，引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录B、如会员表示查看不到物流跟踪记录，那么直接引导会员直接申请退款处理即可C、在未查询到物流跟踪记录的情况下，可以引导会员和商家联系沟通D、在会员反馈物流跟踪不了，或者一直停留在某地的时候，一定要提醒会员关注交易超时
问题
客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的？（）A、中信银行B、光大银行C、工商银行D、招商银行E、浦发银行