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客户在支付宝钱包添加快捷银行的时候页面提示预留的手机号码不一致，以下正确的处理思路有（）
- A、第一步：根据客户咨询的业务，选择对应服务引导类目
- B、第二步：需要与客户确认哪家银行的？储蓄卡还是信用卡？
- C、第三步：根据服务引导推送知识点，将对应银行在添加快捷银行卡提示手机不一致处理方法发送给客户
- D、所有银行手机不一致方法处理都一样，不需要查询各家银行处理方法
参考答案
更多 “客户在支付宝钱包添加快捷银行的时候页面提示预留的手机号码不一致，以下正确的处理思路有（）A、第一步：根据客户咨询的业务，选择对应服务引导类目B、第二步：需要与客户确认哪家银行的？储蓄卡还是信用卡？C、第三步：根据服务引导推送知识点，将对应银行在添加快捷银行卡提示手机不一致处理方法发送给客户D、所有银行手机不一致方法处理都一样，不需要查询各家银行处理方法” 相关考题
考题
对一个手机号码对应10个(不含)以上客户,银行应开展核查,若客户未确认或无合理理由的,银行应()
A、暂停涉及客户名下所有账户的非柜面业务B、删除相应的手机号码信息C、暂停客户信用卡使用
考题
新客户支付宝业务解绑方式，以下正确的是？（）A、可通过登录支付宝首页使用邮箱账号新注册支付宝账号用新账号登录支付宝账户点击手机服务账户设置输入手机号码申请绑定完成操作。B、在用手机号码登录支付宝后，进入我的设置手机号更换手机号，按提示完成操作即可。C、需要拨打对应银行客服咨询处理。
考题
客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。A、本地服务B、账户管理C、查询服务D、手机来账查询
考题
下面属于手机银行“贴身服务”特点与优势的是（）A、手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B、手机银行的开通渠道多种、手续简便C、手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D、手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系
考题
关于手机钱包的业务办理，说法正确的是（）A、个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理B、客户查询手机借记卡办理情况可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务C、如果客户手机借记卡丢失，需要到银行网点办理换卡业务D、手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡，客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务
考题
客户注册“电e宝”以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是（）。A、客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符B、银行预留手机号与填写手机号不一致C、银行卡号信息有误D、银行卡已过有效期
考题
下面属于手机银行“功能丰富”特点与优势的是（）A、手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B、手机银行的开通渠道多种、手续简便C、手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D、手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系
考题
下面属于手机银行“安全可靠”特点与优势的是（）A、手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B、手机银行的开通渠道多种、手续简便C、手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D、手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系E、手机银行采用国际最先进的加密手段，时刻保障客户的信息安全
考题
下面属于手机银行“申办快捷”特点与优势的是（）A、手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B、手机银行的开通渠道多种、手续简便C、手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D、手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系
考题
以下关于注销手机银行服务的描述，不正确的是（）。A、客户登录手机银行，按照提示删除所有的账户后即可实现销户B、拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务C、手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销D、D.手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码，可直接进入手机银行首页（wap.cccom），选择注销功能进行销户
考题
总行版手机银行注册客户更换手机号码后，以下处理方法正确的是：（）A、使用联通手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，并且需要重新下载程序。B、使用联通手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，但不需要重新下载程序。C、使用移动手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，并且需要重新下载程序。D、使用移动手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，但不需要重新下载程序。
考题
以下关于总行版手机银行的说法正确的是：（）A、个人注册客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号B、公共客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号C、同一个客户号只能对应一个手机号码，一个手机号码也只能对应唯一客户号D、同一个客户号可以对应多个手机号码，一个手机号码只对应唯一客户号
考题
以下关于处理账户权限或业务范围变更请求，正确的说法是（）A、兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求B、对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改C、兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求D、兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更
考题
办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）A、“【660001】个人网银客户签约”B、“【660501】手机银行服务管理”C、“【660502】手机银行日志查询”D、“【630023】电话银行服务功能查询”
考题
手机银行（WAP）业务是指工商银行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。
考题
单选题下面属于手机银行“申办快捷”特点与优势的是（）A
手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B
手机银行的开通渠道多种、手续简便C
手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D
手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系
考题
单选题客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。A
本地服务B
账户管理C
查询服务D
手机来账查询
考题
单选题以下关于注销手机银行服务的描述，不正确的是（）。A
客户登录手机银行，按照提示删除所有的账户后即可实现销户B
拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务C
手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销D
D.手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码，可直接进入手机银行首页（wap.cccom），选择注销功能进行销户
考题
单选题下面属于手机银行“功能丰富”特点与优势的是（）A
手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B
手机银行的开通渠道多种、手续简便C
手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D
手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系
考题
多选题下面属于手机银行“安全可靠”特点与优势的是（）A手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B手机银行的开通渠道多种、手续简便C手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系E手机银行采用国际最先进的加密手段，时刻保障客户的信息安全
考题
单选题下面属于手机银行“贴身服务”特点与优势的是（）A
手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷B
手机银行的开通渠道多种、手续简便C
手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行D
手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系
考题
单选题办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）A
“【660001】个人网银客户签约”B
“【660501】手机银行服务管理”C
“【660502】手机银行日志查询”D
“【630023】电话银行服务功能查询”
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