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95533#123电话服务的对象包括（）。

  • A、高级企业网银客户
  • B、简版企业网银客户
  • C、个人网银客户
  • D、全行企业网银维护客户经理

参考答案

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考题 以下哪几项属于电话服务注意事项A、与服务对象通话的声音不要过大B、代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言C、拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项D、服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
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考题 多选题在聆听的过程中，要适时记录的内容包括（）。A服务对象的姓名B服务对象的联系电话C服务对象的想法、需求D服务对象遇到的难题
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