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学习MOOC中的第八、九章，了解系统实施、运营中的主要挑战，结合9.1中‘知识转移’案例，分析实施过程中的复杂性性，以及知识转移方法。
参考答案和解析
自学习;可进化;不需要人的具体指导;能够超过设计者的能力范畴
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考题
试题三论信息化建设中的企业知识管理企业知识管理( Enterprise Knowledge Management，EKM)是指利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动人力资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益的过程。信息化建设是企业实施知识管理的基本工具，它为企业知识管理提供技术和资源支持；企业知识管理为解决信息化建设出现的问题提供理论指导。构建企业知识管理系统是信息化建设中企业知识管理的重要组成部分，利用知识管理系统对有价值的信息即知识进行强化管理，采用信息技术与人相结合的方式建立并管理联接于客户、企业及供应商之间的知识链，以整合组织知识学习过程，提高组织竞争力。请围绕“信息化建设中的企业知识管理一论题，依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与的企业知识管理系统的开发项目以及你所担任的主要工作。2．分析在信息化建设中实施企业知识管理的主要阶段，并详细阐述每个阶段的内容和主要工作。3．企业知识管理系统的构成是与知识管理过程密切相关的，简要介绍你所参与构建的企业知识管理系统的主要模块及其功能。
考题
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B. IT服务部署实施阶段的知识转移
C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
考题
关于代理性学习的培训方法，以下说法正确的是（）。A、该方法有利于能力培养B、该方法主要有案例研究、讨论交流、现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动、亲验式练习法等C、代理性学习的过程中，学习者学到的不是他们直接获得的第一手知识D、代理性学习的过程中，学习者学到的是他们直接获得的第一手知识
考题
岗位知识主要内容不包括（）。A、掌握与本岗位相关的标准和管理规定B、了解施工方案、质量目标和质量保证措施编制及实施基本知识C、熟悉工程建设标准化监督检查的基本知识D、掌握标准实施执行情况记录及分析评价的方法
考题
多选题ZAMEL公司项目组F已经完成项目的站点部署，正准备将运营和支持的职责转移到永久性员工的手中，在该转移阶段，需要进行哪些工作？（）A将运营和支持费用的前30%交付给运营支持部门B发布知识库，提供易于访问的正确知识C把系统故障、改正活动和趋势分析提交给运营者D把缺陷追踪数据库运用到基准数据上，是其能被技术支持者/用户使用E启动报告系统，把问题解决方法放入桌面帮助系统
考题
单选题关于代理性学习的培训方法，以下说法正确的是（）。A
该方法有利于能力培养B
该方法主要有案例研究、讨论交流、现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动、亲验式练习法等C
代理性学习的过程中，学习者学到的不是他们直接获得的第一手知识D
代理性学习的过程中，学习者学到的是他们直接获得的第一手知识
考题
填空题在我国教育发展过程中，获取知识和技能的学习方法主要有（）、（）、（）等。
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