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判断题
与用户沟通，眼神中不要透露出任何厌烦、轻视或不自信。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
与青春期孩子有效沟通的策略有()
A.不要通过孩子来证明自己B.做个倾听者,增加与孩子使用非语言沟通的频率C.任何事情从理解出发，不要感情用事D.不要把沟通的话题局限在孩子的学习上,不要带着不愉快的情绪和孩子沟通E.学会尊重孩子，学会尊重孩子，给孩子一些自主性
考题
通常有效倾听的非口头沟通行为包括()。
A、身体向后倾，表示出放松B、保持直接的眼神接触，而回避的眼神会被认为存在欺骗性、缺乏兴趣或没自信C、保持开放式的身体姿势，表明自信和对对方的接受D、用肢体动作和手势表明是否理解
考题
在与患者进行非语言沟通时,以下哪项做法是错误的()。
A、对于卧床患者，不要站着与其进行沟通B、与患者当面沟通时，与患者的距离不要太近也不要太远，保持适宜即可C、与患者当面沟通时，与患者的距离越近越好，以表示关系亲密D、身体不要向前弯曲偷窥患者
考题
与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A、时常明确地表示赞同B、满足此人的控制欲C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神D、不要催促，不要急于求成
考题
在V8系统中建工单需注意：A如果用户上线反映话费问题，选择问题类型时不要选择（），尽量选择（）；B用户反映服务人员态度问题时，不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”，需要选择（）。
考题
自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。A、对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入B、对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力C、对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力D、自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
考题
单选题排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。A
冷漠B
傲慢C
自信D
孤僻
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