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与外宾会见会谈应事先了解( )。
A.对方的背景资料
B.对方可能提出的问题
C.对方的习俗禁忌
D.对方的礼仪特征
参考答案
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考题
减轻会谈对象焦虑的措施是( )A、在会谈开始时告诉对方会尽一切努力对会谈资料保密B、向初次接受会谈的人说明会谈的方法和方式C、以宽容和接纳的态度去倾听对方的谈话D、尊重对方的意见E、以上都是
考题
提出问题要求对方做出回答是我们获取信息、发现对方需要的一个有效手段,但并非可以随便就任何方面提出问题。一般在谈判中不应提出的问题包括()
A.不要提出含有敌意的问题，一旦问题含有敌意，就会损害双方的关系，最终会影响交易的成功B.不应该提问有关对方个人生活、工作的问题，这对大多数国家与地区的人来讲是一种习惯，如对方的收入、家庭情况、女士或太太的年龄等C.有关对方品质的问题，例如，指责对方在某个问题上不够诚实等D.不应提出涉及对方国家或地区的政党、宗教方面的问题
考题
反索赔的工作内容有（ ）。A．防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求B．防止对方提出索赔，或提出对对方的索赔要求C．防止对方提出工期索赔，防止工程工期延长D．防止对方提出费用索赔，防止工程费用增加
考题
到宾馆拜访外宾时,正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间S
到宾馆拜访外宾时，正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间C.一定要带礼物D.在宾馆大厅打电话通知对方
考题
对于知识性问题或决策性问题,反馈时应注意( )
A. 不要给对方似是而非、含糊不清的回答
B. 自己不懂的，可以含糊回答
C. 搞清对方问题的核心,不要答非所向
D. 了解对方的意图，针对问题的实质给予解答
E. 了解对方的意图，系统全面地给予解答
考题
下列选项中，属于反索赔工作内容的是()。A.防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
B.反对对方提出索赔，拖延答复对方的索赔要求
C.向索赔方提出索赔，对抗和平衡对方的索赔要求
D.反驳对方提出索赔，指出索赔项目在合同中无约定
考题
反索赔的工作内容是（ ）。A.防止对方提出索赔，而向对方索赔
B.反对对方提出索赔，而向对方索赔
C.防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
D.反对对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
考题
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
单选题减轻会谈对象焦虑的措施是（）。A
在会谈开始时告诉对方会尽一切努力对会谈资料保密B
向初次接受会谈的人说明会谈的方法和方式C
以宽容和接纳的态度去倾听对方的谈话D
尊重对方的意见E
以上都是
考题
多选题会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（）等。A收集对方的相关资料B了解会见与会谈的地点和时间C通知对方及主方参加会见与会谈的人员D场所的布置及座位安排
考题
填空题换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
多选题接待的程序主要有（）。A了解来宾、制定接待计划B迎接招待客人C安排领导与对方会见会谈D送别客人
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