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对一时处理起来有困难的问题，负责处理人员需向上一级领导请示，并在（）内给予初次回应和解释。
- A、1个工作日
- B、2个工作日
- C、3个工作日
- D、4个工作日
参考答案
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在人身保险回访中发现存在销售误导问题的，应当自发现问题之日起()内，由()予以解决。A、20个工作日;销售人员以外的人员B、20个工作日;销售人员C、15个工作日;销售人员以外的人员D、15个工作日;销售人员
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银行业金融机构原则上应当在立案之日起( )对案件责任人员做出处理决定，并在决定后( )内由案发层级机构的上一级机构向银行业监督管理机构报告。( )A.3个月内、5个工作日B.3个月内、10个工作日C.1个月内、15个工作日D.1个月内、5个工作日
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电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。A、511B、522C、322D、311
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对计划生育技术服务并发症鉴定结论不服的当事人和单位，可在接到鉴定通知书之日起多少个工作日内向上一级计划生育行政部门提出重新鉴定的申请（）A、7个工作日B、15个工作日C、30个工作日D、60个工作日E、90个工作日
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双录问题件整改和质检应在（）内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）内完成。A、10个工作日、3个工作日、2个工作日B、10个自然日、5个自然日、3个自然日C、15个工作日、3个工作日、2个工作日D、15个工作日、5个工作日、2个工作日
考题
《银行业金融机构案件问责工作管理办法》（银监办发［2013］255号）规定，银行业金融机构应当在立案之日起（）内对案件责任人员作出处理决定，并在决定后（）内由案发机构向上一级机构和监管机构报告。A、2个月、10个工作日B、3个月、10个工作日C、3个月、5个工作日D、2个月、5个工作日
考题
营业机构在公司结算集中处理系统中新增柜员应提前（）提交书面申请，书面申请主要内容应包括新增网点人员所属机构名称、机构代码、柜员姓名、角色名称、身份证件号码及人员启用时间等信息。A、一个工作日向上一级会计部门B、一个工作日向上一级公司业务部门C、两个工作日向上一级公司业务部门D、两个工作日向上一级会计部门
考题
单选题对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（）反馈客户。A
一个工作日内B
二个工作日内C
三个工作日内D
四个工作日内
考题
单选题营业机构在公司结算集中处理系统中新增柜员应提前（）提交书面申请，书面申请主要内容应包括新增网点人员所属机构名称、机构代码、柜员姓名、角色名称、身份证件号码及人员启用时间等信息。A
一个工作日向上一级会计部门B
一个工作日向上一级公司业务部门C
两个工作日向上一级公司业务部门D
两个工作日向上一级会计部门
考题
单选题《银行业金融机构案件问责工作管理办法》（银监办发［2013］255号）规定，银行业金融机构应当在立案之日起（）内对案件责任人员作出处理决定，并在决定后（）内由案发机构向上一级机构和监管机构报告。A
2个月、10个工作日B
3个月、10个工作日C
3个月、5个工作日D
2个月、5个工作日
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