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企业的产品介绍页面应该以()中心。
- A、产品
- B、客户
- C、企业
- D、竞争对手
参考答案
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考题
对企业经营绩效的评价注重企业内部的管理水平和生产效率,而忽视了企业外在因素,如()等。A.企业产品的市场份额
B.竞争对手的财务状况
C.客户对企业产品和服务的要求
D.企业的创新能力
E.产品的质量
考题
客户来电反映商品与页面描述不符合,应如何操作?()A、告知客户商品页面标注正确,建议客户自行查看产品介绍B、咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果并未不符合情况,及时安抚、告知客户C、咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果确实情况无法判定,及时升级关怀部进行处理,告知我们很重视,及时回电D、告知客户京东出售的都是正品行货,不会出现页面描述不符的情况
考题
企业产品的市场表现优于(劣于)主要竞争对手的核心原因是()A、产品价格低于(高于)主要竞争对手产品B、产品功能多于(劣于)主要竞争对手产品C、本企业市场宣传优于(劣于)主要竞争对手企业D、对主要客户群偏好的掌握优于(劣于)主要竞争对手
考题
初创企业在开发产品的功能与外形过程中,需要考虑哪些因素的影响:()A、同类竞争产品的性质(技术驱动企业进步,企业的新产品必然影响竞争对手的产品开发)B、同类竞争产品的价格C、可替代性选择领域D、客户需求变化和发展方向
考题
多选题客户服务人员的素质能力基本要求有()。A熟悉企业客户服务的目的B熟悉企业产品属性C掌握竞争对手的产品性能、价格等D熟悉客户
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