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互联网的广泛运用对全球航空业有什么重大的影响（）
- A、旅行社和旅行机构的减少
- B、低成本航空公司的增加
- C、人工客户服务的减少
参考答案
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考题
导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社影响旅游者()A、退还景点门票B、退还导游服务费C、赔偿同额违约金D、赔偿归还费用 20%的违约金。
考题
航空业在过去40年间经历着变化，下面哪一个选项正确地反映了从上世纪70年代至今航空业的变化顺序（）。A、成本航空公司的崛起〉航空解制〉全球联盟的形式〉网络的广泛运用B、网络的广泛运用〉低成本航空公司的崛起〉航空解制〉全球联盟的形式C、航空解制〉全球联盟的形式〉低成本航空公司的崛起〉网络的广泛运用D、全球联盟的形式〉低成本航空公司的崛起〉航空解制〉网络的广泛运用
考题
要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）A、航空公司是否提供了良好的客户服务？B、客户是否喜欢这次旅行经历？C、航班是否正点起飞或到达？D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？
考题
互联网如何影响航空旅行产品的分布？（）A、互联网增加了纸上作业的数量以及航空公司的其他管理责任B、互联网创造了一个没有便捷的二十四小时市场C、现在顾客仅可以直接从航空公司和其他供应商购买D、互联网消除了对旅游业中介商的需要
考题
单选题要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）A
航空公司是否提供了良好的客户服务？B
客户是否喜欢这次旅行经历？C
航班是否正点起飞或到达？D
航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？
考题
多选题甲旅行社与东方航空公司协商以折扣价格购买一定数量的机票，并且无论其能否转售，都必须对这些机票进行支付。甲旅行社自主决定向哪个旅客出售机票，并自主决定向旅客出售机票时的价格。甲旅行社协助旅客解决针对东方航空公司所提供服务的投诉。但是东方航空公司将自行负责履行与票务相关的义务，包括对客户不满意服务的补救措施。下列项目中正确的有（ ）。A甲旅行社是主要责任人B甲旅行社是代理人C甲旅行社按总额法确认收入D甲旅行社按净额法确认收入
考题
判断题因合同变更增加的费用由旅行社承担，减少的费用退还旅游者。A
对B
错
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