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排班需考虑的因素包括？ （）

  • A、入住开房率
  • B、人员需求
  • C、人员搭配
  • D、培训安排
  • E、入住、退房高峰期

参考答案

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考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有 【 】A．确认日程安排B．确认机票C．协助办理入住手续D．推销旅游服务项目
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考题 旅馆工作人员有向公安机关报告可疑人员、物品情况的义务，旅馆工作人员发现下列哪些情况时，应向当地公安机关报告?（ ） A.美籍华人杨某要凭护照入住 B.李某办理退房登记时携带一个向外渗透红色液体的大箱子 C.办理入住登记的张某的随行人员相貌酷似被通缉的抢劫嫌疑人 D.办入住登记的金某情绪低落，神情呆滞
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考题 导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（ ）。A.灵活搭配活动内容 B.科学安排游客饮食 C.尽快安排游客入住 D.注意旅行服务技巧 E.引导游客大量购物
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考题 宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
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考题 影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。A、入住B、预订未到C、信息录入错误D、提前离店
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考题 一新建学校项目选了混合通风策略，为了满足最低流速要求，项目要确认所有房间和空间的信息除了（）。A、净入住空间B、通风区域C、入住类型D、基线入住率E、设计入住人员量F、通风策略
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考题 排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保前台人员能满足工作需要。
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考题 排班前需征求员工的个人需求，以下属于个人需求的选项是？ （）A、分店培训安排B、个人技能情况C、个人期望休息的时间D、分店会议安排
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考题 必须熟悉分店商圈和客源结构，了解本分店客人入住和退房的高峰期是那个时间段，这个时候前台当班人员要适当增加，才能避免“应接不暇”的场面。
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考题 前台哪个时间段需增加上班的人员？ （）A、开房率好的周末B、退房人最少的时候C、满房的夜班D、周一到周四房态不佳的时候
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考题 排班需人员搭配得当，以下搭配不合理的选项是？ （）A、男女搭配B、新老员工搭配C、性格互补D、入职时间一样
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考题 测定客房部清洁的员工数时，需考虑的因素有（）。A、客房房间面积是否标准B、病假、事假情况C、员工流失率问题D、入住率
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考题 境外人员入住后换房的，下列说法正确的是（）。A、如是入住当日换房的，只需在原登记信息中修改房号即可B、如是入住当日换房的，需做退房后重新登记C、如是过夜后换房的，只需在原登记信息中修改房号即可D、如是过夜后换房的，需做退房后重新登记
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考题 登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。A、可以B、必须C、不可以D、应该
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考题 客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单
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考题 影响房态的直接因素有（）A、入住B、换房C、退房D、客户失约
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考题 导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。A、灵活搭配活动内容B、科学安排游客饮食C、尽快安排游客入住D、注意旅游服务技巧E、引导游客大量购物
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考题 接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。A、入住登记表B、开房动态C、房屋利用率D、预订情况表
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考题 入住工作计划中应明确的事项包括（）。A、入住时间、地点，入住手续办理和程序B、负责入住工作的人员及职责分工C、注意事项及其他情况D、入住过程使用的文件和表格E、入住验收的标准和验收适用的标准
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考题 旅客退房时，退房时间（）。A、不能比入住时间早B、可以手工填写
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考题 客房消耗物品的定额一般以（）作基础确定每天的需要量。A、开房率B、标准间的数量C、入住率D、物品消耗率
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考题 多选题入住工作计划中应明确的事项包括（）。A入住时间、地点，入住手续办理和程序B负责入住工作的人员及职责分工C注意事项及其他情况D入住过程使用的文件和表格E入住验收的标准和验收适用的标准
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考题 多选题护理人员排班的影响因素包括A护理人员素质B护理工作模式C部门的需求D护理人员的需要E不同的工作时段
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考题 多选题测定客房部清洁的员工数时，需考虑的因素有（）。A客房房间面积是否标准B病假、事假情况C员工流失率问题D入住率
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考题 单选题登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。A 可以B 不可以C 必须D 应该
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考题 多选题影响房态的直接因素有（）A入住B换房C退房D客户失约
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考题 单选题接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。A 入住登记表B 开房动态C 房屋利用率D 预订情况表
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