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多选题
CRM销售过程管理体现的价值是()。
A
通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理
B
实现商机的过程控制,促进营销过程的标准化、制度化
C
指导和规范销售人员业务行为,提升销售团队能力
D
与ERP有效集成,解决售前与售中信息集成的需求
参考答案
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解析:
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考题
一个有效的客户关系管理( Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和(35)等特点。A.CRM 与 ERP 很好地集成
B.客户群维系
C.商机管理
D.客户服务与支持
考题
GCD成功拓展商机数量是指()A、销售人员在GCD系统中建立的续保客户B、销售人员在GCD系统中建立的客户个数C、销售人员在GCD系统中建立的商机个数D、销售人员通过GCD系统成功拓展的商机个数
考题
GCD工程的含义()A、一是以销售方法论为依托,精准定位直销团体客户,属于直销渠道范畴B、二是通过收集客户信息、建立商机、商机推进、在线核保咨询、提交核保等流程C、实现团体客户业务的开拓D、运用GCD行销系统进行客户管理、商机管理和活动管理等
考题
()指由航天信息和服务单位共同研发的,部署到各服务单位自行管理,能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合,可以直接调用综合业务管理系统的功能,实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
考题
CRM早期系统的典型特征包括()。A、为电话销售创建销售说明书和客户说明书B、可判断销售或支持过程所处的不同阶段,有时还能提供与该过程有关的信息C、创建商业规则,确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍D、建立流程和销售管理工具,并将之嵌入SFA中(销售团队自动化)
考题
分析型CRM的()功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A、促销管理B、个性化和标准化C、客户分析和建模D、客户沟通
考题
()的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理,将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起,实现企业对客户个性化需求的快速响应。A、CRM与ERPB、CRM与SCMC、SCM与ERPD、ERP与SFA
考题
寿险公司强化对销售过程的控制,包括销售人员和机构管理、销售过程管理、销售品质管理、佣金手续费管理等活动的全过程控制,防范销售风险。这属于内部控制层次中的()A、基础控制B、前台控制C、后台控制D、资金运用
考题
销售过程管理是CRM非常核心的功能,它能够实现的功能是()。A、详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等,均可以全面查看B、统计商机总量及其推进情况,形成商机漏斗,借助漏斗有针对性分析销售进展C、对推进缓慢的商机,给出系统预警提示,设置商机回收机制,推动业务员快速跟单,确保商机资源信息合理利用D、记录购销合同或服务合同的信息,对于分期付款的情况,支持到期提醒
考题
CRM销售过程管理体现的价值是()。A、通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理B、实现商机的过程控制,促进营销过程的标准化、制度化C、指导和规范销售人员业务行为,提升销售团队能力D、与ERP有效集成,解决售前与售中信息集成的需求
考题
根据建设银行有关政策制度规定,在贷前及后续信贷业务办理环节中,信贷人员应履行()等准入(核准)程序。A、识别金融服务商机是贷后检查中一部分内容B、监控报告应包含监控客户的商机C、商机管理,是指信贷经营部门和相关人员在贷后管理过程中挖掘客户新的金融服务需求,进行商机维护,启动营销程序,并形成金融服务方案的过程D、通过在贷后管理中建立商机管理机制,客户经理可在贷后检查中统筹安排贷前尽职调查、客户评价、担保评价等授信准备工作,避免重复劳动,实现了贷后检查与市场营销的有机整合,有效提高工作效率,提高客户体验
考题
多选题销售过程管理是CRM非常核心的功能,它能够实现的功能是()。A详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等,均可以全面查看B统计商机总量及其推进情况,形成商机漏斗,借助漏斗有针对性分析销售进展C对推进缓慢的商机,给出系统预警提示,设置商机回收机制,推动业务员快速跟单,确保商机资源信息合理利用D记录购销合同或服务合同的信息,对于分期付款的情况,支持到期提醒
考题
单选题分析型CRM的( )功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A
客户沟通B
个性化和标准化C
促销管理D
客户分析和建模
考题
多选题计算存货可变现净值时,应从预计售价中扣除的项目有( )。A出售前发生的行政管理人员的工资B存货的账面成本C销售过程中发生的销售费用D出售前进一步加工的费用E出售过程中应交的相关费用
考题
多选题根据建设银行有关政策制度规定,在贷前及后续信贷业务办理环节中,信贷人员应履行()等准入(核准)程序。A识别金融服务商机是贷后检查中一部分内容B监控报告应包含监控客户的商机C商机管理,是指信贷经营部门和相关人员在贷后管理过程中挖掘客户新的金融服务需求,进行商机维护,启动营销程序,并形成金融服务方案的过程D通过在贷后管理中建立商机管理机制,客户经理可在贷后检查中统筹安排贷前尽职调查、客户评价、担保评价等授信准备工作,避免重复劳动,实现了贷后检查与市场营销的有机整合,有效提高工作效率,提高客户体验
考题
多选题CRM销售过程管理体现的价值是()。A通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理B实现商机的过程控制,促进营销过程的标准化、制度化C指导和规范销售人员业务行为,提升销售团队能力D与ERP有效集成,解决售前与售中信息集成的需求
考题
(难度:中等)在售前阶段解决方案经理的主要职责是:通过集成的商务、技术方案,协助销售完成解决方案的销售过程,提升项目的商务质量,规避项目的技术风险。
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