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单选题
以下属于业务咨询流程情景的是（）。
A

客户主动询问

B

了解客户需求

C

告知客户注意事项

D

办理过程中的客户等待

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 以下属于客户教育流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、教育客户使用自助设备D、告知客户注意事项
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’服务标准中，以下属于’人工识别’情景下的标准应答的是（）A、’针对您办理的这项业务，如果您有时间的话，我可以通知我们的客户经理为您提供详细的咨询解答。’B、’您好，您贵姓或方便出示一下您的卡。’C、’xx先生/女士，您好，您这边（贵宾室）请。’D、’针对您办理的这项业务，请您在这里等候取号’
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考题 以下属于业务咨询流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、告知客户注意事项D、办理过程中的客户等待
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考题 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
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考题 （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程
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考题 单选题（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A 业务咨询流程B 业务接待流程C 产品营销流程D 客户教育流程
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