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在与外宾洽淡过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:()
- A、摆手即可
- B、Excuseme……(对不起,客套语)
- C、Iamsorry……(对不起,抱歉)
参考答案
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考题
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考题
关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等D、道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!
考题
秘书接到找某同事的电话,该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是( )。A.“对不起,他暂时不在,您过一会儿再打来吧”
B.“对不起,他在卫生间,您过一会儿再打来吧”
C.“对不起,他上盥洗间了,您过一会儿再打来吧”
D.“对不起,他有事出去一会儿,您过一会儿再打来吧”
考题
以下英汉对照错误的是()。A“Wouldyouholdtheline,please?”“请别挂。”B“Well,talktoyoulater,then.”“那我们下次再聊。”C“Iamsorry,Ireallyhavetogo.”“对不起,可我真的必须要走。”D“Who'scalling,please?”“请问您找谁?”
考题
若有急事去办公室找上司或领导,礼貌的做法是怎样的()A、先轻轻敲门,听到应答再进去B、进出门,随手关门,不要大力、粗暴C、如对方正在与人讲话或通电话,稍等静候,不中途插话D、如有急事非要打断对方说话,也要看机会,说声:“对不起,打断您的谈话”
考题
以下关于电话接听规范的描述,不正确的是哪项()?A、接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;B、电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;C、想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;D、遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”
考题
秘书接到找某同事的电话,该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是()A、“对不起,他暂时不在,您过一会儿再打来吧”B、“对不起,他在卫生间,您过一会儿再打来吧”C、“对不起,他上洗手间,您过一会儿再打来吧”D、“对不起,他有事出去一会儿,您过一会儿再打来吧”
考题
单选题以下英汉对照错误的是()。A
“Wouldyouholdtheline,please?”“请别挂。”B
“Well,talktoyoulater,then.”“那我们下次再聊。”C
“Iamsorry,Ireallyhavetogo.”“对不起,可我真的必须要走。”D
“Who'scalling,please?”“请问您找谁?”
考题
单选题充分道歉表述中正确的是()。A
要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉B
要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样C
可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等D
道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
考题
多选题若有急事去办公室找上司或领导,礼貌的做法是怎样的()A先轻轻敲门,听到应答再进去B进出门,随手关门,不要大力、粗暴C如对方正在与人讲话或通电话,稍等静候,不中途插话D如有急事非要打断对方说话,也要看机会,说声:“对不起,打断您的谈话”
考题
多选题在与客户交谈或开会时要去洗手间,礼貌的做法是向在座的其他人说什么()A直接说“我要上厕所”B“对不起,我要去趟洗手间”C“对不起,我出去一下”D“抱歉我马上回来”
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