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多选题
以下做法有助于和顾客建立信任感的是（）
A
找个第三方来证明你说的话。
B
当顾客提到对以往的不愉快购物体验，立刻复制不议价的回复给顾客。
C
由于顾客很多，关于某个顾客对商品细节的描述，实在没时间细细察看。
D
投其所好，根据对话发现顾客的性格特点，建立相同的爱好。
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考题
有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（ ）A．网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求B．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C．顾客不是网络营销竞争的焦点D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
考题
下列对网络营销特点不正确的描述是()。
A、逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。B、建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。C、网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。
考题
以下做法有助于和顾客建立信任感的是（）A、找个第三方来证明你说的话。B、当顾客提到对以往的不愉快购物体验，立刻复制不议价的回复给顾客。C、由于顾客很多，关于某个顾客对商品细节的描述，实在没时间细细察看。D、投其所好，根据对话发现顾客的性格特点，建立相同的爱好。
考题
一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）A、促使公司关注顾客B、为公司设立了清晰的目标C、提高员工的士气和忠诚度D、从顾客那里得到快速反馈E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感
考题
网络营销和传统方式的相比较描述合理的是（）A、逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售B、建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C、网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
考题
多选题一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）A促使公司关注顾客B为公司设立了清晰的目标C提高员工的士气和忠诚度D从顾客那里得到快速反馈E降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感
考题
单选题关于发展内部客户和供应商的信任感方面，以下哪项正确（）A
它能快速建立B
它在公司之间建立C
它必须定期加强D
它必须源自高层管理人员
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