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政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：

A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

参考答案

参考解析
解析：第一步，本题考查政府危机公关。
第二步，差异沟通是指针对不同的沟通对象的特征，按照具体问题具体分析的原则，采取合理有效的沟通方式。
因此，选择B选项。
更多 “政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子 B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通 C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展 D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的” 相关考题
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考题 某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通。
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考题 管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。A、沟通差异B、结构差异C、信息差异D、个体差异
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考题 政府在危机沟通当中，第一要与当事人沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。
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考题 政府在危机沟通当中，第一要与当事人沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。A、引导群众，帮助政府处理好突发事件B、做出正确的决策C、引导媒体，做好信息发布工作D、启动问责程序
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考题 政府在危机沟通当中，第一要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们更好地应对危机。A、启动问责程序B、引导媒体帮助政府做好信息发布工作C、做出正确的决策D、引导群众帮助政府处理好突发事件
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考题 政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。A、引导媒体帮助政府做好危机中的发布工作B、引导群众帮助政府处理好突发事件C、做好危机的发布工作D、做出正确的决策
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考题 沟通中的常见障碍包括（）。A、信息过滤B、沟通畏惧C、地位冲突D、性别差异带来的沟通障碍E、跨文化沟通障碍
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考题 政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（）。A、方式B、有效性C、效果D、出发点
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考题 单选题政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（）。A 方式B 有效性C 效果D 出发点
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考题 多选题政府冲突沟通的关键是（）。A差异沟通B对等沟通C双向沟通D双赢沟通
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考题 单选题管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。A 沟通差异B 结构差异C 信息差异D 个体差异
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考题 单选题政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A 政府的公众沟通B 政府的危机处理C 政府的冲突调解D 政府的危机沟通
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考题 多选题沟通中的常见障碍包括（）。A信息过滤B沟通畏惧C地位冲突D性别差异带来的沟通障碍E跨文化沟通障碍
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考题 多选题领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）A目标沟通B情感沟通C思想沟通D心灵沟通
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