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一般IT服务工程师处于一线岗位，只与项目经理进行沟通。
参考答案
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考题
对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。A. 对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B. 对其进行口头批评、扣罚奖金
C. 通过沟通进行适当激励
D. 对其设置岗位互备
考题
参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括（ ）。A. 需方业务代表、质量管理工程师、系统规划与管理师
B. 系统规划与管理师、运维项目经理、研发工程师
C. 需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师
D. 运维项目经理、IT服务工程师、风险评估师
考题
项目式组织结构的缺点不包括（）。A、信息回路比较复杂B、项目成员处于多头领导状态C、项目团队与公司之间的沟通基本上依靠监理工程师D、项目组织成为一个相对封闭的组织，公司的管理与决策在项目管理组织中贯彻可能遇到阻碍E、项目团队与公司之间的沟通基本上依靠项目经理，容易出现沟通不够和交流不充分的问题
考题
施工管理组织结构是根据不同施工项目的具体情况和要求进行组建的，一般安全防范施工项目管理结构主要由以下几个岗位组成，（），物资采购员。A、项目经理B、专业工程师C、设计工程师D、商务经理E、采购经理
考题
多选题施工管理组织结构是根据不同施工项目的具体情况和要求进行组建的，一般安全防范施工项目管理结构主要由以下几个岗位组成，（），物资采购员。A项目经理B专业工程师C设计工程师D商务经理E采购经理
考题
单选题哪种不属于项目中重要的沟通（）A
项目经理与业主的沟通B
项目经理与承包商的沟通C
项目经理部内部的沟通D
项目分包商与分包商的沟通
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